科大調查：逾七成在職港人工作中使用AI 比例遠高於全球平均水平一倍
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Summary
香港科技大學商學院公布「職場新時代：香港在職人士對人工智能的認知、準備程度與未來路向」研究報告。調查發現，72.7%受訪者表示每天或每星期均會在工作中使用AI工具，比例遠高於全球平均水平的31%，兩者相差超過一倍 。研究於今年3至4月期間進行，透過大型網上平台成功收集3,722份有效問卷，受訪者涵蓋各行各業、不同職級及企業規模 。
受訪者逾六成屬30至49歲的核心勞動人口，近半從事金融服務、資訊科技、建築及工程、會計及審計，以及醫療服務等行業 。領導研究的科大副校長（行政）兼資訊、商業統計及營運學系講座教授譚嘉因表示，近六成受訪者認為AI驅動的職場轉型已經開始或將於未來五年內出現，反映AI對工作模式和職場生態的影響已成為在職人士正在面對的現實 。
Key Points
- 生成式AI工具是員工最常應用的AI工具，高達81.66%受訪者表示每天或每星期均會使用，主要用於撰寫及整理文件、資料摘要與分析，以及支援構思創意內容等工作
- 近八成受訪者認為AI為工作帶來正面影響，主要體現於提升工作效率、生產力及工作質素，企業僱主、專業人士及管理層的使用率更高近八成
- 逾半受訪者擔心現有技能可能因AI而貶值，四成受訪者認為AI令就業保障感下降，法律、媒體及通訊，以及市場營銷與廣告業的憂慮比例更高達60%至70%
- 約六成受訪者未曾接受AI培訓，但有意學習相關技能，主要困難包括缺乏時間、不知如何開始，以及難以找到適合自身職位的學習途徑
- 大型企業在投資AI資源及應用方面明顯領先中小企，約26%小型企業受訪者表示未有使用AI，顯示AI應用程度與企業規模及資源配置關係密切
Why It Matters
譚嘉因教授指出，目前未有數據說明AI已導致應屆畢業生的入門職位大幅減少，企業將AI全面整合至工作流程仍處於初步階段，現時較多停留於個別員工使用工具的層面 。她又認為，AI主要取代職位內的 部分「任務」而非整個職位，企業引入AI後需要重新界定職位的工作內容，部分舊有任務減少的同時，亦可能衍生新任務，例如核實AI產出、監督系統及修正錯誤 。
譚嘉因建議，政府不僅需要加快AI技術的應用和普及，更重要的是確保不同背景和崗位的勞動人口都能受惠於轉型浪潮，建議政府、企業及教育機構必須攜手縮窄不同群體之間的AI能力差距，為在職人士提供更多培訓和持續進修機會，協助他們掌握實用的AI技能 。此外，73%受訪者表示不知悉政府發布的AI相關政策、法例或指引，近八成人期望公司或政府提供清晰的AI框架及監管指引 。
譚嘉因教授指出，目前未有數據說明AI已導致應屆畢業生的入門職位大幅減少，企業將AI全面整合至工作流程仍處於初步階段，現時較多停留於個別員工使用工具的層面 。她又認為，AI主要取代職位內的 部分「任務」而非整個職位，企業引入AI後需要重新界定職位的工作內容，部分舊有任務減少的同時，亦可能衍生新任務，例如核實AI產出、監督系統及修正錯誤 。
譚嘉因建議，政府不僅需要加快AI技術的應用和普及，更重要的是確保不同背景和崗位的勞動人口都能受惠於轉型浪潮，建議政府、企業及教育機構必須攜手縮窄不同群體之間的AI能力差距，為在職人士提供更多培訓和持續進修機會，協助他們掌握實用的AI技能 。此外，73%受訪者表示不知悉政府發布的AI相關政策、法例或指引，近八成人期望公司或政府提供清晰的AI框架及監管指引 。