消委會首7個月藥品及保健品投訴按年飆50% 涉「斤變錢」不良銷售
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Summary
消費者委員會（消委會）今年首7個月接獲1,190宗涉及藥品及保健品的投訴，較去年同期急升逾50%，當中包括不良銷售手法的個案，約佔相關產品投訴兩成半 。投訴主要涉及計價單位混亂、影射產品包裝混淆消費者等問題 。海關接獲投訴後展開調查，發現有店員刻意隱藏或不適時提供計價單位及總價等重要資料，涉及俗稱「斤變両」、「両變錢」的不良營商手法，最終拘捕兩名涉案店員 。涉案店員被判處120小時社會服務令，並須向投訴人賠償，反映當局嚴厲打擊相關違法行為 。
Key Points
- 消委會今年首7個月接獲1,190宗藥品及保健品投訴，按年急升逾50%，反映問題日益嚴重 。
- 涉及銷售手法的投訴佔相關產品投訴約兩成半，主要包括計價單位混亂及影射產品包裝等問題 。
- 有旅客在藥店選購名為「黑節草」的藥材，價錢牌標示280港元，但字體較細，計價單位含糊，職員亦未正面回應，結果被收取2.24萬港元，較原本預期高出約160倍 。
- 海關拘捕兩名涉案店員，裁定違反《商品說明條例》，被判處120小時社會服務令，並須向投訴人賠償 。
- 另一宗投訴涉及旅客購買的藥品包裝顏色及英文名稱與心儀品牌十分相似，兩者英文名稱僅相差兩個字母；另有所購藥油距離有效期屆滿不足半年 。
Why It Matters
投訴數字大幅上升顯示不良銷售手法在藥店及保健品業界依然猖獗，影響香港「購物天堂」的美譽 。消委會及海關均呼籲業界清晰標示貨品價格及計價單位，於交易及收款前向消費者詳細說明，並提醒消費者在未完全確認最終金額及同意購買前，不應讓商戶將藥材切片、磨粉或進行其他加工程序 。
投訴數字大幅上升顯示不良銷售手法在藥店及保健品業界依然猖獗，影響香港「購物天堂」的美譽 。消委會及海關均呼籲業界清晰標示貨品價格及計價單位，於交易及收款前向消費者詳細說明，並提醒消費者在未完全確認最終金額及同意購買前，不應讓商戶將藥材切片、磨粉或進行其他加工程序 。