消委会：药品保健品销售投诉多 澳门客工展会买万多元保健品发现每瓶少一两粒
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Summary
消费者委员会在最新一期《选择》月刊中披露，涉及药品、药材及保健产品销售手法的投诉，近 年仍占相关投诉约两成半，主要问题包括与指定品牌高度相似的影射产品、产品数量不足，以及计价单位混乱等。消委会敦促业界诚实经营，并提醒消费者购物时必须核实品牌及计价单位。
Key Points
- 一名居于澳门的消费者于工展会向B公司购买35瓶骨骼及关节保健产品，连同赠品共40瓶，涉款约1.25万元，却发现部分药瓶只有88至89粒，少于标示的每瓶90粒 。
- 旅客在A药店清楚表明指定品牌购买药油及药品，但返抵内地后发现所购产品包装颜色及英文名称与心仪品牌相近但有差异，其中一款药油有效期更只余不足半年 。
- 消费者透过C公司网店订购药品，网站显示约两个工作天送货，惟最终部分货品缺货延误，已承诺的1至2周退款拖至3月底仍未处理 。
- 旅客在D药店选购「黑节草」药材，价钱牌标示「$280」，职员未有说明计价单位，消费者误以为以「斤」计算，预期半斤约140元，直至磨粉后才被要求支付2.24万元，高出预期160倍 。
- 海关调查发现D药店职员刻意隐藏计价单位及总价等重要资料，以误导性遗漏方式营商，拘捕两名涉案店员，其中一人罪成，被判120小时社会服务令，并须向投诉人赔偿1.1万元 。
Why It Matters
这些个案反映访港旅客及本地消费者在购买药品、药材及保健产品时，仍面对不良销售手法的风险，长远或影响香港「购物天堂」的美誉。消委会与海关紧密合作打击相关行为，并透过个案分享提醒业界必须清晰标示计价单位及交易总额，在交易及收款前详细说明，以保障消费者权益及维护市场公平 。
这些个案反映访港旅客及本地消费者在购买药品、药材及保健产品时，仍面对不良销售手法的风险，长远或影响香港「购物天堂」的美誉。消委会与海关紧密合作打击相关行为，并透过个案分享提醒业界必须清晰标示计价单位及交易总额，在交易及收款前详细说明，以保障消费者权益及维护市场公平 。