消委会首7个月药品及保健品投诉按年飙50% 涉「斤变钱」不良销售
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Summary
消费者委员会（消委会）今年首7个月接获1,190宗涉及药品及保健品的投诉，较去年同期急升逾50%，当中包括不良销售手法的个案，约占相关产品投诉两成半 。投诉主要涉及计价单位混乱、仿冒产品包装混淆消费者等问题 。海关接获投诉后展开调查，发现有店员刻意隐藏或不适时提供计价单位及总价等重要资料，涉及俗称「斤变两」、「两变钱」的不良营商手法，最终拘捕两名涉案店员 。涉案店员被判处120小时社会服务令，并须向投诉人赔偿，反映当局严厉打击相关违法行为 。
Key Points
- 消委会今年首7个月接获1,190宗药品及保健品投诉，按年急升逾50%，反映问题日益严重 。
- 涉及销售手法的投诉占相关产品投诉约两成半，主要包括计价单位混乱及仿冒产品包装等问题 。
- 有旅客在药店选购名为「黑节草」的药材，价钱牌标示280港元，但字体较细，计价单位含糊，职员亦未正面回应，结果被收取2.24万港元，较原本预期高出约160倍 。
- 海关拘捕两名涉案店员，裁定违反《商品说明条例》，被判处120小时社会服务令，并须向投诉人赔偿 。
- 另一宗投诉涉及旅客购买的药品包装颜色及英文名称与心仪品牌十分相似，两者英文名称仅相差两个字母；另有所购药油距离有效期届满不足半年 。
Why It Matters
投诉数字大幅上升显示不良销售手法在药店及保健品业界依然猖獗，影响香港「购物天堂」的美誉 。消委会及海关均呼吁业界清晰标示货品价格及计价单位，于交易及收款前向消费者详细说明，并提醒消费者在未完全确认最终金额及同意购买前，不应让商户将药材切片、磨粉或进行其他加工程序 。
投诉数字大幅上升显示不良销售手法在药店及保健品业界依然猖獗，影响香港「购物天堂」的美誉 。消委会及海关均呼吁业界清晰标示货品价格及计价单位，于交易及收款前向消费者详细说明，并提醒消费者在未完全确认最终金额及同意购买前，不应让商户将药材切片、磨粉或进行其他加工程序 。