香港美容业硬销为何仍屡禁不止
SCMP · 1 SOURCESabout 3 hours ago2 MIN
Summary
香港美容行业的强迫式推销长期存在，尽管《商品说明条例》已经把严重损害消费者自由选择的进取性营业行为列为刑事罪行，但相关争议仍不断出现 。近期事件再度受到关注，原因包括与美容连锁品牌 Opatra London 香港业务有关的拘捕行动，以及其他护肤品牌在网上投诉增加 。法律专家向《南华早报》表示，判断是否违法时，重点不在于是否出现单一激烈动作，而在于整个销售过程是否涉及骚扰、胁迫或不当影响，并导致消费者作出原本不会作出的购买决定 。他们同时强调，没有身体接触，并不代表商户一定没有越过法律红线 。
Key Points
- 商业律师 Kenix Yuen Pui-kwan 指出，法院会从整体行为出发，判断商户是否通过骚扰、胁迫或不当影响，严重削弱消费者的自由选择 。
- 她表示，若消费者本来不会购买，却因为持续受压而付款，这一点会成为法院判断是否构成违法的重要因素 。
- 律师 Eric Chan Pak-ho 解释，《商品说明条例》所说的“不当影响”，是指商户利用自己相对强势的位置向消费者施压，而不一定需要使用或威胁使用武力 。
- 他指出，店员抢走顾客信用卡直接刷卡，或在顾客明确拒绝购买后仍扣住银行卡不归还，都属于典型的胁迫或不当影响情形 。
- 至于未经同意就在顾客身上涂抹美容产品，虽然未必单独构成违法，但律师认为，这类行为可以纳入整体案情评估，也可能加重被检控商户的责任 。
Why It Matters
对香港消费者来说，这一法律解释的现实意义在于，维权门槛未必像很多人想象中那样高 。即使没有肢体冲突，只要销售过程已经让人失去真实选择空间，消费者为了脱身而付款后，仍可能有理由投诉甚至举报 。在美容疗程、预缴套票和现场刷卡销售仍常见的情况下，厘清这条法律界线，有助公众更早识别风险 。