凱旋珠寶玉石文化館未制止導遊威迫旅客購物 遭旅監局停牌30日
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Summary
旅遊業監管局（旅監局）決定對凱旋珠寶玉石文化館施加暫停商店註冊30日的紀律處分。經調查後發現，該店在2026年2月發生的一宗涉及內地入境旅行團旅客被威迫購物的個案中，未有盡力制止有關導遊威迫旅客購物的行為，同時亦未有採取合理及適當的措施，確保商店內沒有非獲授權人士向旅客作宣傳或推廣產品，違反了其在行政計劃下所作出的承諾。旅監局強調，對威迫購物及任何損害香港旅遊業聲譽的行為採取零容忍態度，除暫停商店註冊外，涉事註冊商店的董事、經理及所有前線員工均須於一個月內修畢旅監局指明的培訓課程。
Key Points
- 旅監局調查發現，凱旋珠寶玉石文化館在2026年2月一宗涉及內地入境旅行團旅客被威迫購物的個案中，未有盡力制止導遊的威迫行為，違反行政計劃承諾
- 該店同時未有確保商店內沒有非獲授權人士向旅客作宣傳或推廣產品，未有履行應有的監管責任
- 除被旅監局暫停商店註冊30日外，涉事商店的董事、經理及所有前線員工均須於一個月內修畢旅監局指明的培訓課程
- 旅監局表明將持續加強與粵港澳大灣區「9+2」城市旅遊市場聯合監管協作體的交流及合作，並加強執法打擊非法導遊活動及威迫購物行為
- 旅監局提醒旅客，參加訪港旅行團前應確認相關內地旅行代理商在內地具備合法經營資格，以及其在香港的行程由香港持牌旅行代理商負責接待
Why It Matters
是次紀律處分反映旅監局對維護香港旅遊業聲譽的決心，對威迫購物等不良行為採取零容忍態度。香港旅遊業一向依賴內地旅客支持，任何損害旅客消費體驗的行為都可能打擊旅客來港旅遊的信心，影響本港旅遊業的長遠發展。透過加強與大灣區城市的聯合監管合作，旅監局希望更有效打擊非法導遊活動及威迫購物行為，確保訪港旅客享有優質的旅遊體驗 。
是次紀律處分反映旅監局對維護香港旅遊業聲譽的決心，對威迫購物等不良行為採取零容忍態度。香港旅遊業一向依賴內地旅客支持，任何損害旅客消費體驗的行為都可能打擊旅客來港旅遊的信心，影響本港旅遊業的長遠發展。透過加強與大灣區城市的聯合監管合作，旅監局希望更有效打擊非法導遊活動及威迫購物行為，確保訪港旅客享有優質的旅遊體驗 。