999服務2028年大革新 粵澳消防將參與本港特大火警救援
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Summary
保安局局長鄧炳強昨在電台節目宣佈，香港999緊急求助服務將於2028年引入實時視像報案功能，市民可透過WhatsApp及微信等常用通訊軟件，即時向控制中心提供現場的聲、影、畫資料。同時，特區政府與澳門及廣東省政府落實大灣區聯合應急救援機制，日後遇特大火警時，粵澳消防可來港參與外圍射水工作。當局亦透露，消防通訊中心熱線已由30條增至60條，短期內會增至100條。
Key Points
- 市民日後可透過WhatsApp及微信等通訊軟件，向999控制中心即時傳送現場視像，協助警、消更快判斷情況及調派資源
- 999系統將即時把報案資訊傳送至消防處，消防控制中心可同時與報案人對話並觀看現場視頻畫面
- 當局引入人工智能技術為不同類型的報案編排處理優次，火警等緊急事故會獲優先處理
- 消防通訊中心電話求助熱線已由30條增至60條，短期內會進一步增至100條，應對宏福苑大火暴露的問題
- 大灣區聯合應急救援機制正式落實，粵澳消防日後可在本港特大火警時支援外圍射水，但進入火場救援仍需理順通訊制式與救火做法差異
- 兩地消防已在港進行實地演練，內地消防車現時只須接駁器就能在本港街喉取水，毋須再另行改裝
- 廣東省消防救援總隊及澳門消防局曾於8月派員來港，參與為期5天的「粵港澳三地跨境滅火救援交流培訓」
- 「銳眼」閉路電視計劃目標2028年完成安裝6萬支鏡頭，目前進度理想，已協助偵破逾2,000宗罪案，包括嚴重謀殺案及行劫案
- 商場閉路電視鏡頭即將接入警方系統，所有舉措均合乎《私隱條例》要求
Why It Matters
今次改革直接回應宏福苑大火暴露的通訊樽頸問題，當年999報案中心有207條線，但消防通訊中心僅得30條線，導致求助電話由警方轉駁至消防時出現阻礙。新系統讓消防控制中心能同步接收視像資料，前線人員出發前已可掌握火勢集中位置，顯著提升救援效率。大灣區聯合應急救援機制亦標誌着跨境協作邁進新階段，日後遇上涉及多支救援力量的特大事故，可更快調動資源應對。
今次改革直接回應宏福苑大火暴露的通訊樽頸問題，當年999報案中心有207條線，但消防通訊中心僅得30條線，導致求助電話由警方轉駁至消防時出現阻礙。新系統讓消防控制中心能同步接收視像資料，前線人員出發前已可掌握火勢集中位置，顯著提升救援效率。大灣區聯合應急救援機制亦標誌着跨境協作邁進新階段，日後遇上涉及多支救援力量的特大事故，可更快調動資源應對。