香港999緊急求助熱線2028年起可接收即時音訊及視訊
SCMP · 1 SOURCES1 day ago2 MIN
Summary
香港緊急救援服務即將迎來重大革新。保安局局長鄧炳強於週四公佈，999緊急求助熱線將於2028年推出三項新功能，市民日後可透過即時通訊應用程式向緊急求助中心傳送即時音訊、影像及視訊資料。此項升級措施早前由行政長官李家超在施政報告中宣佈，旨在提升緊急應變效率，確保危急個案獲得優先處理。
Key Points
- 999熱線將新增即時音訊、影像及視訊傳送功能，市民可透過即時通訊應用程式直接向緊急求助中心提供現場資料，讓中心人員更準確評估情況
- 緊急求助中心將能即時將關鍵資料傳送至消防處，加快救援行動部署，加強各部門之間的協調效率
- 當局將採用智能分流技術，在重大事故或求助高峰期自動辨識及優先處理危急個案，例如火警等會獲優先處理，相對輕微的糾紛則會排後
- 重新發展的皇崗口岸預計於2026年第四季度投入服務，每日處理旅客量由原來的4萬人次大幅提升至20萬人次
- 連接新界東的北環線預計2034年全面通車，屆時皇崗口岸每日處理量將進一步增至30萬人次，口岸人臉識別系統正在進行微調
Why It Matters
是次999系統升級標誌著香港緊急救援服務正式踏入智能時代，讓前線救援人員在抵達現場前已可掌握關鍵資訊，有望大幅縮短反應時間，改善救援成效。皇崗口岸的大規模擴建則反映香港積極融入大灣區發展，預計五倍容量提升將顯著舒緩跨境交通壓力，促進兩地人流物流互通。
是次999系統升級標誌著香港緊急救援服務正式踏入智能時代，讓前線救援人員在抵達現場前已可掌握關鍵資訊，有望大幅縮短反應時間，改善救援成效。皇崗口岸的大規模擴建則反映香港積極融入大灣區發展，預計五倍容量提升將顯著舒緩跨境交通壓力，促進兩地人流物流互通。