6名傑出廁所事務員獲表揚 分布港九新界
HK01 · 2 SOURCESabout 6 hours ago4 MIN
Summary
食物環境衞生署今年表揚6名傑出廁所事務員，當中包括3名男事務員及3名女事務員，服務地點分布港島、九龍及新界多區，反映前線公廁管理工作已由單純清潔，逐步走向兼顧服務質素、設施管理及安全監察的模式。 獲表揚人員分別服務於南區香港仔大道公廁、荃灣區海興路公廁、九龍城區新紅磡碼頭公廁、灣仔區華倫街公廁、觀塘區鯉魚門馬環公廁及浴室，以及沙田區馬料水海濱公廁。 食環署表示，近年正透過優化公廁翻新計劃、引入智能科技及改革外判管理安排，提升公廁整體環境與安全水平。 署方又強調，即使設施更新、科技應用增加，公廁服務始終要以人為本，前線人員的觀察力、應變能力及服務態度仍然關鍵。
Key Points
- 今年獲表揚的6名傑出廁所事務員，包括3男3女，服務地點橫跨南區、荃灣、九龍城、灣仔、觀塘及沙田六區。
- 相關公廁包括香港仔大道、海興路、新紅磡碼頭、華倫街、鯉魚門馬環公廁及浴室，以及馬料水海濱公廁。
- 袁旭健指出，更新設施與採用科技只屬輔助，公廁使用頻密，要長期保持清潔，更依賴前線員工細心觀察、及時處理問題，並堅持高標準服務。
- 在優化公廁翻新計劃下，食環署正逐步把智能公廁系統擴展至50所公廁，利用物聯網傳感器實時監察異味，協助日常管理。
- 署方亦把偵測跌倒及異常停留情況的智能意外感應系統推展至約40所公廁，並在高使用量公廁增設納米氣泡臭氧產生系統，加強殺菌除臭。
- 食環署亦提到，為更全面改善公廁環境及提升安全性，部門會使用三磷酸腺苷生物冷光儀，客觀評估設施表面的衞生水平，令清潔成效不再只靠肉眼判斷。 這類做法顯示，公廁管理已不只是例行清潔，而是逐步加入量化監測、事故預警及設備管理元素。
- 在人手及外判制度方面，食環署正持續把公廁管理服務從街道清潔合約中分拆，在更多分區以專項合約模式獨立採購服務，以促進競爭及提升管理效率。 新合約亦明確要求廁所事務員接受相關專業培訓及具備認可資格，至今已有逾1,800名學員完成培訓。 這意味前線公廁清潔工作正逐步建立更清晰的專業門檻，而不再只是一般清潔工種的延伸。
- 資料顯示，針對廁所事務員或公廁清潔員的認可資歷課程，主要由僱員再培訓局統籌，並委託不同培訓機構協辦，包括工聯會及新界社團聯合培訓中心等。 學員修讀兼讀制課程可獲政府資助部分學費，工聯會進修中心曾表示，學費低至225元，完成後可獲證書，課程全期3課共12小時。
- 課程內容亦相當具體，技能訓練共11.5小時，涵蓋各類污漬及塗鴉處理、不同結構表面及物料護理、公廁設備基本操作及清潔方法、清潔工具與機械使用、化學品正確存放及使用，以及個人防護衣物和用具認識等。 課程亦包括日常環境處理、緊急事故處理、破爛設備處理，以及優質公廁服務、正確顧客態度和四個服務表現指標，最後設有0.5小時期末筆試。
- 除了前線個人表揚及培訓制度外，食環署今年亦在申訴專員嘉許獎頒獎典禮上，憑藉「善用創新科技及優化巡查制度提升公廁服務質素」項目，獲得申訴專員公署嘉許獎「隊伍獎」。 署方並呼籲市民及訪客一同愛惜公廁設施、保持清潔，對前線同事多一分體諒與合作，共同維護城市公共衞生。
Why It Matters
公廁是市民與旅客高頻使用的基本公共設施，清潔、氣味控制及安全監察做得好不好，直接影響日常生活感受與城市觀感。 當局把服務合約分拆、要求認可培訓，再配合智能監察與客觀衞生評估，顯示香港正嘗試把公廁管理由傳統清潔外判，提升為更制度化、專業化的公共服務模式。