蔚觀全局｜轉介不等於跟進：多重需要家庭應有一位「主責社工」
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Summary
一個家庭遇上困難，往往不只是一件事。當孩子有情緒和學習問題，父母同時面對失業、欠租或婚姻危機，家中長者亦需要照顧時，家庭最需要的未必是再多一張申請表，而是有人先坐下來，了解他們正在面對什麼，再與他們一起理清事情的先後次序。前立法會議員林素蔚在《HK01》專欄中提出，政府應為有多重需要的家庭建立「主責社工」安排，避免家庭在現有服務碎片化中迷失。
Key Points
- 香港現有綜合家庭服務中心、綜合服務中心、社署保護家庭及兒童服務課、學校社工、醫務社工及精神健康綜合社區中心等服務
- 當家庭同時面對多重需要，可能需要接觸不同部門和機構，每到一處都要補交資料，再次解釋自己的處境
- 轉介信發出了不代表家庭明白下一步；電話號碼提供了不代表能夠順利取得服務；申請遞交了也不代表輪候期間的需要會自然消失
- 醫管局的社區精神科服務已採用個案管理模式，為有較高風險及複雜需要的嚴重精神病患者提供跟進
- 社署在嚴重殘疾人士家居照顧服務、嚴重肢體傷殘人士綜合支援服務及殘疾人士地區支援中心亦推行個案管理服務
- 主責社工並非要增設新層架構，而是由最熟悉家庭、最適合統籌主要需要的服務單位承擔
Why It Matters
面對經濟不穩定的時期，不少家庭正面對多重壓力。這項建議提出在現有服務基礎上建立主責安排，無需大幅增加官僚架構，卻能為最有需要的家庭提供清晰的聯絡點，避免危機中的家庭因無法應付繁複程序而未能獲得適切支援 。
面對經濟不穩定的時期，不少家庭正面對多重壓力。這項建議提出在現有服務基礎上建立主責安排，無需大幅增加官僚架構，卻能為最有需要的家庭提供清晰的聯絡點，避免危機中的家庭因無法應付繁複程序而未能獲得適切支援 。