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保诚：内地客投保意愿维持强劲 AI核保师加快审核流程

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Summary

内地税务部门重申对境外保单收益征收个人所得税20%，引发市场关注。保诚保险行政总裁林智刚昨日出席记者会时表示，现阶段评论政策影响仍属过早，但观察到近期内地客户对保险需求持续强劲，与今年五月前基本相若；客户对相关政策查询有所增加，公司将加强对代理人的支持。保诚正式推出人工智能核保方案「AI核保师」，由该公司与阿里巴巴集团（股份代号：9988）旗下阿里云共同研发，只须输入客户的财务、健康、职业及居住状况等资料，数分钟内便可获取初步核保建议，整体准确率超过95%、幻觉率低于2%，过往未有AI前往往需时数日才有结果。公司指随着业务扩张，前线人手持续增加，但后台工种有所转变，数据输入等重复性工作已减少，现时更需要数据分析及与合作伙伴衔接的专才，会为员工提供培训及转型机会。

Key Points

内地税务部门重申对境外保单收益征收个人所得税20%，保诚观察到客户查询增加
保诚行政总裁林智刚认为内地客保险需求持续强劲，现阶段评论政策影响仍属过早
「AI核保师」由保诚与阿里云共同研发，输入客户财务、健康、职业及居住状况，数分钟内提供核保建议
AI核保师整体准确率超过95%、幻觉率低于2%，较过往需时数日的流程大幅提升
保诚首席客务营运及健康保障业务总监欧阳佩玲表示，下一步将发展AI应用于理赔范畴及识别诈骗个案

Why It Matters

保诚作为香港主要保险公司之一，与阿里云合作推出AI核保方案，反映金融科技在香港保险业的应用趋势日渐普及。对香港投保人士而言，AI技术有望缩短核保时间，提升理赔效率，同时为业界树立数码转型的参考范例。