千叶县破纪录暴雨 逾7000人滞留成田机场 交通全面中断 专家提供保险索赔攻略
SingTao · 2 SOURCESabout 2 hours ago3 MIN
Summary
日本千叶县周四（13日）遭受破纪录暴雨侵袭，累计降雨量高达347毫米，几乎是8月整月降雨量的3倍，日本气象厅随即向县内至少16个城市及地方发出最高级别的「第5级大雨特别警报」。暴雨引发广泛水浸，JR及京成电铁部分轨道和车站被淹浸，多条高速公路及一般道路亦告瘫痪，来往成田国际机场与东京市区的铁路、机场巴士及出租车服务全面中断。机场公司表示，截至13日晚上10时约4250名旅客滞留航站楼，至14日凌晨4时人数一度增至超过7000人，大批旅客被迫在航站楼大厅席地而睡，等待交通恢复。
Key Points
- 千叶县周四单日降雨量达347毫米，接近8月全月平均降雨量的3倍
- 气象厅向县内至少16个城市发出最高级别「第5级大雨特别警报」
- JR及京成电铁部分轨道和车站被浸，来往机场交通全面中断
- 滞留旅客由13日晚上10时的4250人增至14日凌晨4时逾7000人
- 香港国际机场来往东京成田机场共有28班航班受影响（19班延误+9班延误）
- 国泰航空宣布豁免来往东京成田机场航班的重新预订及更改机票手续费
- 机场向被困旅客派发睡袋、饼干及食水
- 有港人旅客13日晚抵达成田机场完成入境手续后，发现铁路及巴士全部停驶，无法前往市区
- 国际专业保险咨询协会会长罗少雄接受《星岛头条》访问时表示，旅客因暴雨导致铁路停驶及行程受阻，可能涉及旅游保险中的「旅程延误」及「行程改变」两项保障。他指出，申请索赔时需要证明交通停驶由恶劣天气引致，以及延误对原定行程造成的实际影响，例如未能前往酒店、机场、下一个旅游地点或已预约的活动，并要留意延误时间是否符合保单要求。
- 罗少雄提醒，旅客发现铁路停驶后，应先了解是否仍有其他交通工具可以前往目的地，例如旅游巴士或其他公共交通。若仍有其他可行的交通方式，旅客却没有尝试使用，可能影响索赔。相反，若铁路、巴士及其他交通工具均全面停顿，便较容易证明旅客无法按原定行程前往目的地。他建议旅客保存当地政府、机场及交通运营商发出的停驶或延误通告，亦可截图保存电视台及新闻媒体的相关报道，以加快保险公司审理索赔时的核实程序。
- 至于旅客最终找到出租车前往机场或市区，相关车资能否索赔，罗少雄指出，要视乎保单是否承保额外交通费及其赔偿上限。他特别提醒，日本长途出租车费用高昂，超出上限的部分一般须由旅客自行承担。
Why It Matters
今次事件显示极端天气可迅速瘫痪主要交通枢纽，影响数以千计旅客的行程，并引发连锁的保险索赔及航空公司应对问题。正值日本夏季台风季节，本港旅客赴日旅游随时面对类似情况，出发前应详细了解旅游保险涵盖范围，并随时保留官方通告作为索赔依据。国泰航空即时宣布豁免手续费的安排，反映航空公司面对突发天灾时的客户服务策略，亦为其他旅客提供参考。
今次事件显示极端天气可迅速瘫痪主要交通枢纽，影响数以千计旅客的行程，并引发连锁的保险索赔及航空公司应对问题。正值日本夏季台风季节，本港旅客赴日旅游随时面对类似情况，出发前应详细了解旅游保险涵盖范围，并随时保留官方通告作为索赔依据。国泰航空即时宣布豁免手续费的安排，反映航空公司面对突发天灾时的客户服务策略，亦为其他旅客提供参考。