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港男墮假物流退款騙局收35元後失逾300萬

HK01 · 3 SOURCESabout 4 hours ago3 MIN

Summary

本港再出現假客服退款騙案，一名本地男事主近日接獲自稱物流公司職員的來電，對方以流利廣東話訛稱貨物誤寄，要求他改用WhatsApp與客服聯絡安排退款，最終令事主損失逾300萬元。騙徒先以35元小額「賠償金」建立信任，再一步步誘導事主分享螢幕、點擊不明連結、輸入個人資料及進行轉賬，整個過程層層設局。

Key Points

警方在「守網者」facebook專頁披露案件，指本地男事主近日接獲假冒物流公司職員電話，對方操流利廣東話，聲稱有貨物誤寄，並要求事主轉用WhatsApp與客服聯絡退款安排。
事主其後按指示使用WhatsApp視像通話，假客服要求他啟動「分享螢幕」功能，並提供收款二維碼。完成相關步驟後，事主一度收到35元「賠償金」，因而更相信對方說法。
騙徒之後聲稱其餘退款不能直接發放，必須經由保險支付，於是向事主發送不明連結，誘使他點擊並前往假網站，向所謂客服申請退款。
事主進入假網站後，被要求填寫個人資料，之後更收到偽造的賠償批核文件。由於事主不熟悉網上理財操作，假客服便進一步遙距指導他新增指定帳戶為收款人，並提高轉賬金額。
騙徒再提供一組六位數字，訛稱那是「驗證碼」，要求事主把該組數字輸入至「轉賬金額」欄位並完成轉賬。事主照做後，最終損失逾300萬港元積蓄。

Why It Matters

這宗案件顯示，騙徒不再只靠單一假訊息，而是結合真實小額入數、WhatsApp視像通話、分享螢幕、假網站及偽造文件，多重手法令受害人誤以為整個退款程序真確可信。警方提醒市民，凡接到聲稱「誤寄」或「退款」通知，都不應單憑對方能說出個人資料便相信其身份，更切勿隨意與第三方共享手機或電腦螢幕，亦不要把個人或敏感資料輸入來歷不明網站。警方又指出，如市民對相關帳戶、電話號碼或社交平台帳號有懷疑，可致電警方防騙易熱線18222，或使用警方的「防騙視伏APP」等工具評估詐騙風險。從案情可見，騙徒特別利用部分市民不熟悉網上理財程序的弱點，以「教學」方式逐步操控轉賬流程，甚至把原本應輸入作其他用途的數字，包裝成所謂驗證程序的一部分，令受害人難以及時察覺自己正在把大額款項轉出。案件亦反映，騙徒會先以小額款項作為「甜頭」，例如先支付35元賠償金，藉此降低受害人的戒心，令其相信對方確實有能力處理退款。一旦事主接受這個前設，之後即使對方要求開啟視像通話、分享螢幕、點擊陌生連結，甚至新增陌生帳戶及調高轉賬金額，受害人亦可能因為已建立初步信任而繼續配合。警方呼籲，若接獲任何自稱物流公司、客服或退款部門的來電，應自行透過官方渠道核實，不要按對方要求即時轉平台聯絡，更不要在對方指示下操作網上銀行。對於不熟悉電子支付或網上理財的市民，處理退款、保險賠償或帳戶設定時，尤其要先向銀行、家人或可信人士查詢，以免在騙徒遙距操控下造成重大金錢損失。

警方又指出，如市民對相關帳戶、電話號碼或社交平台帳號有懷疑，可致電警方防騙易熱線18222，或使用警方的「防騙視伏APP」等工具評估詐騙風險。從案情可見，騙徒特別利用部分市民不熟悉網上理財程序的弱點，以「教學」方式逐步操控轉賬流程，甚至把原本應輸入作其他用途的數字，包裝成所謂驗證程序的一部分，令受害人難以及時察覺自己正在把大額款項轉出。案件亦反映，騙徒會先以小額款項作為「甜頭」，例如先支付35元賠償金，藉此降低受害人的戒心，令其相信對方確實有能力處理退款。一旦事主接受這個前設，之後即使對方要求開啟視像通話、分享螢幕、點擊陌生連結，甚至新增陌生帳戶及調高轉賬金額，受害人亦可能因為已建立初步信任而繼續配合。警方呼籲，若接獲任何自稱物流公司、客服或退款部門的來電，應自行透過官方渠道核實，不要按對方要求即時轉平台聯絡，更不要在對方指示下操作網上銀行。對於不熟悉電子支付或網上理財的市民，處理退款、保險賠償或帳戶設定時，尤其要先向銀行、家人或可信人士查詢，以免在騙徒遙距操控下造成重大金錢損失。