港男陷假物流退款骗局 收35元后失300多万
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Summary
香港再现假客服退款骗局。一名本地男事主近日接到自称物流公司职员的电话，对方以流利广东话谎称包裹误寄，要求他改用WhatsApp与客服联络办理退款，最终令事主损失逾300万港元。 骗徒先支付35港元小额“赔偿金”取得信任，再一步步诱导事主共享屏幕、点击不明链接、提交个人资料并完成转账，整个过程具有明显的层层设局特征。
Key Points
- 香港警方在“守网者”facebook专页披露，这名本地男事主近日接到假冒物流公司职员来电，对方操流利广东话，声称有货物误寄，并要求事主转到WhatsApp与客服继续联系，安排退款事宜。
- 随后，假客服要求事主开启WhatsApp视频通话，并指示他启动“分享屏幕”功能，同时提供收款二维码。完成这些步骤后，事主一度收到35港元“赔偿金”，因此更相信对方说法属实。
- 骗徒其后声称，剩余退款不能直接支付，必须通过保险处理，于是向事主发送不明链接，诱使他点击并进入假网站，向所谓客服申请余下退款。
- 事主进入假网站后，被要求填写个人资料，之后还收到伪造的赔偿批核文件。由于事主不熟悉网上理财银行操作，假客服进一步引导他新增指定账户为收款人，并调高转账金额。
- 骗徒再提供一组六位数字，谎称那是“验证码”，要求事主把这组数字输入到“转账金额”栏位并完成转账。事主照做后，最终损失逾300万港元存款。
Why It Matters
这宗案件显示，诈骗分子并非只靠单一假消息，而是把真实小额入账、WhatsApp视频通话、共享屏幕、假网站和伪造文件结合起来，制造出看似完整的退款流程，让受害人误以为一切都经过正式程序。 香港警方提醒市民，凡接到声称“误寄”或“退款”的通知，都不应仅因对方掌握个人资料就相信其身份，更不要随意与第三方共享手机或电脑屏幕，也不要把个人或敏感资料输入来源不明的网站。
警方还表示，如市民怀疑相关账户、电话号码或社交平台账号涉及诈骗，可致电警方防骗易热线18222，或使用警方“防骗视伏APP”等工具评估诈骗风险。 从案情可见，诈骗分子特别利用部分市民不熟悉网上银行流程这一弱点，以“远程教学”方式一步步操控受害人完成转账，甚至把原本不应输入在金额栏位的六位数字包装成所谓“验证码”，令受害人难以及时察觉自己正在把大额资金转出。
案件也反映，骗徒会先以小额真实付款作为“诱饵”，例如先支付35港元赔偿金，以降低受害人的戒心，让其相信对方确实正在处理退款。 一旦受害人接受这一前提，之后即使对方要求开启视频通话、共享屏幕、点击陌生链接，甚至新增陌生账户和提高转账金额，也可能因为前期建立的信任而继续配合。
警方呼吁，若接到任何自称物流公司、客服或退款部门的电话，应自行通过官方渠道核实，不要按对方要求立即转换平台联系，更不要在对方指示下操作网上银行。 对于不熟悉电子支付或网上理财的市民，在处理退款、保险赔偿或账户设定时，尤其应先向银行、家人或可信人士查询，以免在诈骗分子远程操控下造成重大金钱损失。
警方还表示，如市民怀疑相关账户、电话号码或社交平台账号涉及诈骗，可致电警方防骗易热线18222，或使用警方“防骗视伏APP”等工具评估诈骗风险。 从案情可见，诈骗分子特别利用部分市民不熟悉网上银行流程这一弱点，以“远程教学”方式一步步操控受害人完成转账，甚至把原本不应输入在金额栏位的六位数字包装成所谓“验证码”，令受害人难以及时察觉自己正在把大额资金转出。
案件也反映，骗徒会先以小额真实付款作为“诱饵”，例如先支付35港元赔偿金，以降低受害人的戒心，让其相信对方确实正在处理退款。 一旦受害人接受这一前提，之后即使对方要求开启视频通话、共享屏幕、点击陌生链接，甚至新增陌生账户和提高转账金额，也可能因为前期建立的信任而继续配合。
警方呼吁，若接到任何自称物流公司、客服或退款部门的电话，应自行通过官方渠道核实，不要按对方要求立即转换平台联系，更不要在对方指示下操作网上银行。 对于不熟悉电子支付或网上理财的市民，在处理退款、保险赔偿或账户设定时，尤其应先向银行、家人或可信人士查询，以免在诈骗分子远程操控下造成重大金钱损失。