港人遊韓搭Uber申訴增 設PIN碼防偷步收費
SingTao · 1 SOURCESabout 3 hours ago2 MIN
Summary
港人外遊時以Uber等網約車代步相當普遍，但《星島申訴王》留意到，近期社交平台接連出現涉及港人在韓國使用Uber的申訴個案，爭議主要集中在司機未到場已開始行程、拒載後仍照扣車資，以及收費與咪錶不一致等情況。 其中一名港人旅客在首爾叫車後，司機根本沒有現身，惟應用程式卻顯示「已開始行程」，事主查詢時更被要求自行取消訂單，最終因系統認定行程已開始而被扣除整筆車資，只獲發約值港幣十多元的優惠券作補償。 綜合不少港台網民的帖文與留言，韓國被形容為Uber「中伏」重災區，而釜山更是較多人點名提及的地方。 有網民建議，乘客可在Uber應用程式內啟用自設PIN碼功能，令司機必須輸入正確四位數字後，行程方可正式開始計費，藉此增加乘客主導權。
Key Points
- 有港人旅客在首爾召Uber後，司機未有現身，但程式已顯示行程開始，事主其後取消訂單仍被扣除全額車資。
- 該名乘客事後申訴，最終只獲發約值港幣十多元的優惠券，補償金額有限，未能彌補實際損失。
- 不少來自香港及台灣的網民留言稱，韓國是Uber較多「中伏」個案的地方，其中釜山被較多人點名提及。
- 除了未上車已被開始行程，亦有乘客反映在韓國乘搭Uber的士時，司機輸入的收費金額與咪錶顯示不一致，變相多收車資。
- 更嚴重個案包括乘客到達目的地後表明要取回車尾箱行李，司機口頭答應後卻直接駛走，最終要報警處理。
Why It Matters
對不少港人而言，外遊時使用網約車已是日常安排，一旦平台顯示的行程狀態與實際接載情況不符，乘客往往在語言不通及身處外地的情況下較難即時追討。 報道提到的PIN碼驗證及索取列印收據兩項做法，重點不只是防止被多收費，更在於保留清晰證據，方便日後向平台申訴。 若司機必須先輸入乘客自設密碼才能開展行程，便可減低「偷步開始行程」或拒載後仍照扣車資的空間，對經常赴韓旅遊的港人尤其具參考價值。