微軟大「死機」︱Copilot、Outlook及Teams癱瘓 港上班族工作或受影響
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Summary
微軟（Microsoft）旗下雲端辦公服務Microsoft 365於本港時間13日凌晨爆發全球大規模「死機」，Copilot AI功能、電郵服務Exchange Online（Outlook）及通訊軟件Teams均受影響 。故障始於美國東岸時間12日下午約1時（本港凌晨約2時），全球多地用戶反映無法登入Outlook，Microsoft Teams、SharePoint Online及人工智能助理Copilot等亦出現異常 。
Key Points
- 網絡故障追蹤網站Downdetector數據顯示，全球涉及Outlook的故障回報急升，高峰時錄得超過13萬宗報告，截至清晨已回落至約5萬至6萬宗
- 受影響服務涵蓋Exchange Online（Outlook）、Teams、OneDrive、SharePoint Online及Copilot AI功能，另有使用微軟連接器的AI公司OpenAI及Anthropic亦受影響
- 微軟調查後確認「死機」原因是有多台伺服器意外離線，未能通過自動化健康檢查，導致剩餘基礎設施承受過高負載，引發連鎖反應
- 微軟已暫停所有系統部署，並將額外流量從受影響基礎設施轉移，同時重啟相關伺服器；目前未有證據顯示涉及網絡攻擊
- 新加坡截至早上6時40分錄得195宗Outlook故障報告及94宗Microsoft 365相關報告；本港方面，港交所確認電郵服務受影響，但所有市場正常運作
Why It Matters
香港眾多商業機構、金融業均依賴Outlook及Teams處理日常工作，在早上繁忙時段仍未完全修復的情況下，「打工仔」恐面臨電郵延遲收發、無法登入帳戶或Teams會議連線不穩等問題 。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑建議，用戶現階段毋須頻繁重試或重設帳戶，應改用電話或其他通訊工具保持聯絡，並妥善保存重要電郵及文件，待服務恢復後再作跟進 。是次事故再次揭示雲端依賴型基礎設施的脆弱性，以及主要技術平台服務中斷時所帶來的連鎖影響。
香港眾多商業機構、金融業均依賴Outlook及Teams處理日常工作，在早上繁忙時段仍未完全修復的情況下，「打工仔」恐面臨電郵延遲收發、無法登入帳戶或Teams會議連線不穩等問題 。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑建議，用戶現階段毋須頻繁重試或重設帳戶，應改用電話或其他通訊工具保持聯絡，並妥善保存重要電郵及文件，待服務恢復後再作跟進 。是次事故再次揭示雲端依賴型基礎設施的脆弱性，以及主要技術平台服務中斷時所帶來的連鎖影響。