香港珠宝店强迫游客购物被停接团30天 旅监局零容忍执法
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Summary
香港旅游业监管局（旅监局）宣布，向珠宝首饰店Kaiser Jewellery International实施为期30天的旅行团接待禁令。旅监局周二表示，该公司旗下位于九龙的多间分店涉嫌容许导游强迫内地旅客购物，违反相关监管规定。调查发现，涉案店铺未能阻止导游向游客施压购物，同时未有采取合理措施防止无授权人士在店内向旅客推销产品。此案正值社会关注本港低价旅游团依赖购物佣金的问题之际，旅监局表明对强迫购物行为零容忍的态度。
Key Points
- 旅监局周二宣布Kaiser Jewellery International由周三起至9月24日被禁止接待任何入境旅行团，为期30天
- 事件涉及今年2月一个内地旅行团，调查显示导游在店内向旅客施压购物，而店方未能制止
- 旅监局裁定该店违反行政计划下的承诺，未能防止无授权人士在店内向游客推销或宣传产品
- 该公司于旅监局登记的店铺包括尖沙咀汉口中心一楼以「KJI Super Mall」名义经营的店铺，以及位于观塘广场的另一间分店
- 观塘广场分店已列为「登记暂停」状态，但该公司已提出上诉，聆讯日期有待安排
- 除停接旅行团外，该公司董事、经理及所有前线员工须于一个月内完成旅监局指定的培训课程
- 事件反映本港旅游业对超低价旅行团的忧虑，这类旅行团依赖购物佣金及收费活动作为主要收入来源
Why It Matters
今次个案显示旅监局对强迫购物行为的坚定立场，有助维护香港旅游业的声誉。然而，业界人士关注单靠纪律处分能否有效遏止部分旅行社继续采用依赖购物的经营模式。随着内地旅客旅游模式转变，本港旅游业需要思考如何在保障消费者权益与维持业界生计之间取得平衡。
今次个案显示旅监局对强迫购物行为的坚定立场，有助维护香港旅游业的声誉。然而，业界人士关注单靠纪律处分能否有效遏止部分旅行社继续采用依赖购物的经营模式。随着内地旅客旅游模式转变，本港旅游业需要思考如何在保障消费者权益与维持业界生计之间取得平衡。