假物流客服訛稱退款 誘裝APP盜碌卡失逾百萬
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Summary
警方近日講述一宗涉及假物流退款的騙案手法，指騙徒先冒充物流公司職員致電受害人，聲稱貨物在運送期間損毀，並要求受害人改用WhatsApp聯絡所謂客服，以便安排退款。受害人其後按指示進入假網站、提供個人資料，再下載不明APK檔案及開啟手機NFC功能，最終信用卡被騙徒遙距作海外簽賬，累計損失逾100萬港元。
Key Points
- 警方表示，騙徒首先假扮物流公司職員來電，訛稱貨物損毀，需要由客服跟進退款安排，並要求受害人轉用WhatsApp聯絡。
- 假客服其後要求受害人提供收款二維碼，之後再聲稱該收款碼無效，並訛稱物流公司已購買保險，可循另一程序辦理賠償退款。
- 受害人不虞有詐下，騙徒發送不明連結，誘使受害人進入假網站，並要求輸入個人資料及電話號碼尾四位，以便所謂核實退款資料。
- 騙徒其後即時發送偽造的賠償批核文件，令受害人誤以為退款程序已獲確認，接着再提供APK檔案，要求下載及開啟不明應用程式辦理退款。
- 在操作過程中，騙徒指示受害人開啟手提電話NFC功能，並把信用卡貼近手機，藉此利用「電子支付終端」功能，遙距讀取信用卡資料並進行海外簽賬。
Why It Matters
這宗案件顯示，騙徒已不再只靠假短訊或假網站套取資料，而是進一步結合不明手機應用程式與非接觸式支付功能，令受害人的手機在不知情下變成盜用信用卡的工具。對香港市民而言，凡涉及退款、保險賠償、收款碼失效或要求下載APK檔案的情況，都應提高警覺，尤其不應隨便把信用卡貼近手機或在非官方渠道安裝程式。
警方又提醒市民，切勿隨意回撥來歷不明短訊內的電話號碼，亦不要點擊不明或可疑連結，更不要把任何個人或敏感資料輸入來歷不明的網站。
如收到銀行以「#」號發出的官方可疑海外簽賬通知短訊，或在銀行官方APP內見到警告訊息，應立即提高警覺，盡快核實交易情況。
警方同時建議市民只應透過官方渠道下載應用程式，避免安裝來歷不明的APK檔案，以減低手機被植入可疑功能或遭遙距操控的風險。
在這宗個案中，當信用卡額度被用盡後，騙徒更以「稍後會一併退款」為由，游說受害人先行清還卡數。受害人一旦還款，騙徒便再次遙距簽賬，直至信用卡限額再度用盡，之後失去聯絡，受害人才驚覺受騙。
案件反映，騙徒會利用受害人急於取回退款的心理，逐步增加要求，由轉平台聯絡、輸入資料、下載程式，到開啟NFC及貼卡操作，每一步看似與退款有關，實際上都是為盜用信用卡鋪路。
警方呼籲，如市民對相關來電、短訊、網站或退款安排有懷疑，應立即致電防騙易熱線18222求助，亦可下載「防騙視伏 APP」協助辨識可疑詐騙手法。
警方又提醒市民，切勿隨意回撥來歷不明短訊內的電話號碼，亦不要點擊不明或可疑連結，更不要把任何個人或敏感資料輸入來歷不明的網站。
如收到銀行以「#」號發出的官方可疑海外簽賬通知短訊，或在銀行官方APP內見到警告訊息，應立即提高警覺，盡快核實交易情況。
警方同時建議市民只應透過官方渠道下載應用程式，避免安裝來歷不明的APK檔案，以減低手機被植入可疑功能或遭遙距操控的風險。
在這宗個案中，當信用卡額度被用盡後，騙徒更以「稍後會一併退款」為由，游說受害人先行清還卡數。受害人一旦還款，騙徒便再次遙距簽賬，直至信用卡限額再度用盡，之後失去聯絡，受害人才驚覺受騙。
案件反映，騙徒會利用受害人急於取回退款的心理，逐步增加要求，由轉平台聯絡、輸入資料、下載程式，到開啟NFC及貼卡操作，每一步看似與退款有關，實際上都是為盜用信用卡鋪路。
警方呼籲，如市民對相關來電、短訊、網站或退款安排有懷疑，應立即致電防騙易熱線18222求助，亦可下載「防騙視伏 APP」協助辨識可疑詐騙手法。