iPhone Duo｜记者预购被重复刷卡疑遭盗用 汇丰致歉承认操作问题
HK01 · 1 SOURCES1 day ago2 MIN
Summary
《香港01》记者使用汇丰Red信用卡在10月16日晚预购iPhone Duo期间，于两小时内被重复扣款两次，每次17,499港元，合计34,998港元，一度怀疑信用卡被盗用。汇丰银行事后回覆确认，事件源于“操作问题”导致部分交易被重复处理，并非盗用行为。银行表示系统将自动取消重复的交易授权，预计需时一至两日，建议客户保持信用卡解锁状态以便接收退款。受事件影响，社交平台Threads涌现大量用户反映同类型问题，成为网上热议话题。
Key Points
- 《香港01》记者于10月16日晚约8时透过Apple Store手机应用程式，以汇丰Red信用卡预购iPhone Duo 256GB机型，费用为17,499港元 。
- 晚上9时许收到首笔17,499港元交易成功短讯，至晚上10时许再收到第二笔相同金额交易通知，质疑信用卡被盗用 。
- 汇丰银行客服其后回复，确认是“操作问题”导致10月16日晚间部分交易被重复处理，两宗交易均来自同一商户Apple.com/HK，強調「这不是盗用」。
- 银行表示系统会自动取消重复的交易授权，建议客户等待一至两日，如已锁定信用卡则建议重新解锁 。
- 社交平台Threads出现大量网民分享相同遭遇，显示此次操作问题影响范围广泛，并非个别事件 。
Why It Matters
上月iPhone 18 Pro预购期间，警方共接获1,503宗怀疑信用卡被盗用购买iPhone的诈骗案报案，涉款逾3,000万港元，令消费者对iPhone预购期间的信用卡交易高度警惕。是次汇丰虽属操作失误而非盗用，但反映金融机构在大型产品预购活动期间，系统需处理大量交易，期间可能出现技术问题，影响客户体验及对电子支付的信心。银行及时回应并提供自动退款方案，有助释除客户疑虑，但此类事件再次提醒消费者网上购物后应密切留意信用卡账单，以便及早发现异常交易 。
上月iPhone 18 Pro预购期间，警方共接获1,503宗怀疑信用卡被盗用购买iPhone的诈骗案报案，涉款逾3,000万港元，令消费者对iPhone预购期间的信用卡交易高度警惕。是次汇丰虽属操作失误而非盗用，但反映金融机构在大型产品预购活动期间，系统需处理大量交易，期间可能出现技术问题，影响客户体验及对电子支付的信心。银行及时回应并提供自动退款方案，有助释除客户疑虑，但此类事件再次提醒消费者网上购物后应密切留意信用卡账单，以便及早发现异常交易 。