iPhone Duo｜記者預購被重覆碌卡疑遭盜用 滙豐致歉承認操作問題
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Summary
《香港01》記者使用滙豐Red信用卡在10月16日晚預購iPhone Duo時，於兩小時內被收取兩次17,499港元的費用，隨即引發信用卡懷疑被盜用的恐慌。滙豐銀行事後回覆確認，事件源於「操作問題」導致部分交易被重複處理，並非盜用。銀行表示系統將自動安排取消相關重複的交易授權，預計需時一至兩日。受事件影響的客戶毋須封鎖信用卡，銀行建議保持卡戶運作以接收退款。
Key Points
- 《香港01》記者於10月16日晚約8時透過Apple Store手機應用程式，以滙豐Red信用卡預購iPhone Duo 256GB機款，費用為17,499港元 。
- 記者於晚上9時許收到短訊通知首筆17,499港元交易成功，惟再過一小時至晚上10時許，手機再收到短訊顯示第二筆相同金額交易成功，質疑信用卡被盜用 。
- 滙豐銀行其後透過客戶服務員回覆，確認是由於「操作問題」令10月16日晚上的部分交易被重複處理，強調「這個不是盜用」，兩宗交易均來自同一商戶Apple.com/HK 。
- 銀行表示系統會自動安排取消重複的交易授權，客戶無需主動申請，建議客戶等一至兩日時間，又建議客戶如已封鎖信用卡，應重新解鎖 。
- 社交平台Threads湧現大量網民分享同樣遭遇，有人預購iPhone Duo後被多次碌卡，令事件成為網上熱話 。
Why It Matters
上月iPhone 18 Pro預購期間，警方共接獲1,503宗懷疑信用卡被盜用買iPhone的騙案報案，涉款逾3,000萬港元，令市民對iPhone預購期間的信用卡交易格外警惕。是次事件雖屬操作失誤而非盜用，但反映金融機構在大型產品預購活動期間，系統需應付短時間內大量交易，過程中或出現技術問題，影響客戶體驗及對電子支付的信心。銀行及時回應並提供解決方案，有助釋除客戶疑慮，但此類事件再次提醒消費者在網上購物後應密切留意信用卡帳單，以便及早發現異常交易 。
上月iPhone 18 Pro預購期間，警方共接獲1,503宗懷疑信用卡被盜用買iPhone的騙案報案，涉款逾3,000萬港元，令市民對iPhone預購期間的信用卡交易格外警惕。是次事件雖屬操作失誤而非盜用，但反映金融機構在大型產品預購活動期間，系統需應付短時間內大量交易，過程中或出現技術問題，影響客戶體驗及對電子支付的信心。銀行及時回應並提供解決方案，有助釋除客戶疑慮，但此類事件再次提醒消費者在網上購物後應密切留意信用卡帳單，以便及早發現異常交易 。