天津情侶涉假醫生紙詐肚痛 勒索逾50餐廳被捕
AM730 · 2 SOURCESabout 2 hours ago4 MIN
Summary
天津一對年輕情侶涉嫌以假稱進食後患上急性腸胃炎的方式，向餐廳索取退款及賠償，並以偽造醫院診斷書和醫療發票作為「證據」，目前已被警方採取刑事強制措施。 綜合報道，兩人累計作案50多宗，涉及勒索金額2萬多元，受害餐廳遍及多個商場食肆。
Key Points
- 天津河西區近日有多家商場餐廳報稱，遭一名自稱「張媛」的顧客惡意索賠，事件其後引起有關部門調查。
- 該名女子在用餐後聲稱因食用店內食物而患上細菌性急性腸胃炎，要求商戶退還餐費、賠償醫藥費，並以給予差評及在平台曝光作要脅。
- 不少商戶因擔心網上口碑受損，最終選擇賠錢私下和解；但調查人員其後發現，多宗索賠個案均指向同一人，而且診斷結果高度雷同。
- 警方調取涉事門店閉路電視後發現，當事人用餐期間狀態正常，同店其他食客亦沒有出現腸胃不適情況，令案件疑點進一步增加。
- 經偵查後，警方指「張媛」屬假名，女子真實身份為王某某，同行男子楊某為其男友，而楊某過往曾有同類「碰瓷」前科。
Why It Matters
這宗案件對香港餐飲業亦有參考價值，因不少食肆同樣重視網上評分與平台口碑，一旦遇上以負評或公開曝光作威脅的索償，容易傾向先行賠款止損。 事件亦顯示，商戶面對涉及醫療證明的投訴時，保存閉路電視、核實文件真偽，以及及早報警，往往比倉卒私了更能保障自身權益。
天津這宗案件的手法，並非單純「食霸王餐」那麼簡單，而是把餐後投訴、醫療文件、網上評價壓力和商戶對聲譽受損的憂慮結合起來，形成一套較完整的索償模式。 報道指出，涉案女子以「張媛」名義四出用餐，之後向商戶表示自己因進食店內食物而患上細菌性急性腸胃炎，並出示診斷材料，要求退回餐費及支付醫藥費。 若商戶不願配合，她還會以留下差評、在平台公開事件等方式施壓，令部分餐廳在衡量成本後選擇私下付款了事。
從執法部門角度看，案件之所以被揭破，關鍵在於多宗個案之間出現重複模式。 有關部門調查時發現，不同餐廳收到的索償內容相近，診斷結果亦高度一致，顯示未必屬偶發食安事故，而可能是有計劃地反覆犯案。 警方再翻查門店監控，見到涉案人在用餐時並無異樣，同場其他食客也沒有出現腸胃不適，與其事後所稱的情況並不吻合。 這些客觀資料，成為案件由民事糾紛方向轉為刑事調查的重要基礎。
警方進一步到醫院核實後，確認兩人提交的診斷證明和醫療發票全部屬偽造文件。 這一點令案件性質更為嚴重，因為涉案人不僅涉嫌虛構病情索償，還涉嫌利用假文件增加說服力，令商戶更難即時分辨真偽。 經偵查後，警方確認「張媛」只是化名，女子真實身份為王某某，與她同行的楊某則是其男友，而且楊某過往已有同類「碰瓷」前科。 9月2日，警方在外省將兩人拘捕。
目前，王某某與楊某因涉嫌敲詐勒索罪，已被依法採取刑事強制措施，案件仍在進一步辦理中。 按現有資料，兩人累計作案50餘宗，涉案金額達2萬餘元。 雖然單一個案金額未必很高，但由於目標餐廳數目多，而且利用商戶對食安投訴和網絡聲譽的敏感，最終造成的影響並不小。 對餐飲業而言，這類案件亦提醒前線員工和管理層，遇到顧客以醫療證明提出索償時，除了處理客訴，也要同步做好紀錄保存、文件核對及風險評估，以免在壓力下成為重複犯案的對象。
天津這宗案件的手法，並非單純「食霸王餐」那麼簡單，而是把餐後投訴、醫療文件、網上評價壓力和商戶對聲譽受損的憂慮結合起來，形成一套較完整的索償模式。 報道指出，涉案女子以「張媛」名義四出用餐，之後向商戶表示自己因進食店內食物而患上細菌性急性腸胃炎，並出示診斷材料，要求退回餐費及支付醫藥費。 若商戶不願配合，她還會以留下差評、在平台公開事件等方式施壓，令部分餐廳在衡量成本後選擇私下付款了事。
從執法部門角度看，案件之所以被揭破，關鍵在於多宗個案之間出現重複模式。 有關部門調查時發現，不同餐廳收到的索償內容相近，診斷結果亦高度一致，顯示未必屬偶發食安事故，而可能是有計劃地反覆犯案。 警方再翻查門店監控，見到涉案人在用餐時並無異樣，同場其他食客也沒有出現腸胃不適，與其事後所稱的情況並不吻合。 這些客觀資料，成為案件由民事糾紛方向轉為刑事調查的重要基礎。
警方進一步到醫院核實後，確認兩人提交的診斷證明和醫療發票全部屬偽造文件。 這一點令案件性質更為嚴重，因為涉案人不僅涉嫌虛構病情索償，還涉嫌利用假文件增加說服力，令商戶更難即時分辨真偽。 經偵查後，警方確認「張媛」只是化名，女子真實身份為王某某，與她同行的楊某則是其男友，而且楊某過往已有同類「碰瓷」前科。 9月2日，警方在外省將兩人拘捕。
目前，王某某與楊某因涉嫌敲詐勒索罪，已被依法採取刑事強制措施，案件仍在進一步辦理中。 按現有資料，兩人累計作案50餘宗，涉案金額達2萬餘元。 雖然單一個案金額未必很高，但由於目標餐廳數目多，而且利用商戶對食安投訴和網絡聲譽的敏感，最終造成的影響並不小。 對餐飲業而言，這類案件亦提醒前線員工和管理層，遇到顧客以醫療證明提出索償時，除了處理客訴，也要同步做好紀錄保存、文件核對及風險評估，以免在壓力下成為重複犯案的對象。