蔚观全局｜社工不只是一份工：毕业前，请先问自己为何入行
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Summary
又是一年毕业季，一批社会工作毕业生即将离开校园，走进社福机构、学校、医院、安老及复康服务等不同岗位。正式入行前，每位准社工应先问自己：社会工作对你而言，究竟只是一份工作，还是一门专业、一份使命？
Key Points
- 林素蔚注册成为社工已有十多年，做过前线和中层管理，亦曾在立法会工作。她指出，近年一些新晋同工的表现，确实令人忧虑。她强调，不是要否定所有年轻社工，今天仍有不少新晋同工有热诚、肯学习，在人手不足、资源有限、个案越来越复杂的环境下默默耕耘 。
- 然而，林素蔚与一些大型社福机构的管理层交流时，大家都不约而同提到：部分新晋社工在专业基础、语文能力、书写水平和沟通技巧方面，与前线工作的要求仍有一段距离。当这些意见一再出现，便不能只把问题归咎于个别毕业生，而应回头审视社工教育、课程审批和人力规划 。
- 昔日，香港只有数间院校开办社会工作学位及高级文凭课程，收生、教学、实习和毕业要求相对集中。学生若未能达到专业要求，实习不合格，甚至不能毕业，并非罕见。林素蔚认为，这不是刻薄，而是专业把关，因为社工面对的是活生生的人，有时更涉及儿童安全、家庭暴力、精神健康及法律程序，院校若不把关，最后承受风险的便是服务使用者 。
- 这些年来，社会工作课程数量持续增加，除了学位课程，还有副学士、高级文凭和不同类型的自资课程，部分课程的学费甚至高于传统大学。升学途径增加，让年轻人有更多选择；但也要问：课程数目和毕业生人数，是否与业界的实际需要相符？昔日，社工职位供不应求；今天，公共财政面对压力，资助服务需要节流，自负盈亏服务的经营亦越来越困难 。
Why It Matters
读社工时，老师经常提到社会工作的「铁三角」：知识、技巧和态度，三者缺一不可。社工不是只陪服务使用者「倾偈」，也不是有爱心、有耐性便足以胜任。社工要掌握专业理论、辅导技巧、社会政策、心理学、社会学、伦理和法律知识；面对复杂个案时，还要懂得评估风险、分析家庭关系、整合社区资源，并作出有根据的专业判断 。
语文及书写能力同样重要。处理个人和家庭辅导个案时，社工要准确记录服务使用者的话语、需要、困难、情绪和风险，再加入专业分析。由过程记录（process recording）、摘要记录（summary recording），到个案报告、服务计划书、拨款申请和标书，每一份文件都考验社工的基本功 。
这些记录不是为了应付行政程序。当个案涉及儿童保障、家庭暴力、精神健康、照顾安排，甚至进入法律程序时，社工撰写的文件有可能呈交法庭，事实、观察、服务使用者的说法和社工的分析，必须清楚分开，不能含糊其辞，更不能有所遗漏 。
因此，院校在收生和毕业评核时，不能回避学生的中英文能力。社工未必需要文采出众，但至少要听得准、说得清、写得明白，并能以专业语言交代自己的判断。如果连服务使用者的需要也说不清、写不明，又如何替他们发声？
社会工作是一门助人的专业，所谓专业不只是一张毕业证书或一项注册资格，更在于价值、伦理、操守和自我要求。七项专业原则包括个别化、接纳和非批判态度，以至尊重服务使用者的自决与保密，这些原则不应只在考试前背诵，毕业后再置之不理，它们的真正意义在于如何聆听、如何作出专业判断，以及如何对待每一位服务使用者 。
新晋同工的表现，不能脱离其工作环境来看。若机构欠缺充足督导、个案量长期超出负荷，或把缺乏经验的新人迅速推到高风险个案前线，再好的院校训练也未必足以支撑。短期合约、行政负担、流失率和有限的晋升机会，同样会影响新晋社工的发展。提升社工质素不能只要求院校提高门槛，也要问机构有没有为新入职同工提供足够的督导、同行支援和在职培训 。
谈使命并不代表社工要无条件牺牲，也不代表业界可以用热诚取代合理待遇。真正尊重专业，既要要求能力和操守，也要提供足以维持专业水平的薪酬和待遇 。
读社工时，老师经常提到社会工作的「铁三角」：知识、技巧和态度，三者缺一不可。社工不是只陪服务使用者「倾偈」，也不是有爱心、有耐性便足以胜任。社工要掌握专业理论、辅导技巧、社会政策、心理学、社会学、伦理和法律知识；面对复杂个案时，还要懂得评估风险、分析家庭关系、整合社区资源，并作出有根据的专业判断 。
语文及书写能力同样重要。处理个人和家庭辅导个案时，社工要准确记录服务使用者的话语、需要、困难、情绪和风险，再加入专业分析。由过程记录（process recording）、摘要记录（summary recording），到个案报告、服务计划书、拨款申请和标书，每一份文件都考验社工的基本功 。
这些记录不是为了应付行政程序。当个案涉及儿童保障、家庭暴力、精神健康、照顾安排，甚至进入法律程序时，社工撰写的文件有可能呈交法庭，事实、观察、服务使用者的说法和社工的分析，必须清楚分开，不能含糊其辞，更不能有所遗漏 。
因此，院校在收生和毕业评核时，不能回避学生的中英文能力。社工未必需要文采出众，但至少要听得准、说得清、写得明白，并能以专业语言交代自己的判断。如果连服务使用者的需要也说不清、写不明，又如何替他们发声？
社会工作是一门助人的专业，所谓专业不只是一张毕业证书或一项注册资格，更在于价值、伦理、操守和自我要求。七项专业原则包括个别化、接纳和非批判态度，以至尊重服务使用者的自决与保密，这些原则不应只在考试前背诵，毕业后再置之不理，它们的真正意义在于如何聆听、如何作出专业判断，以及如何对待每一位服务使用者 。
新晋同工的表现，不能脱离其工作环境来看。若机构欠缺充足督导、个案量长期超出负荷，或把缺乏经验的新人迅速推到高风险个案前线，再好的院校训练也未必足以支撑。短期合约、行政负担、流失率和有限的晋升机会，同样会影响新晋社工的发展。提升社工质素不能只要求院校提高门槛，也要问机构有没有为新入职同工提供足够的督导、同行支援和在职培训 。
谈使命并不代表社工要无条件牺牲，也不代表业界可以用热诚取代合理待遇。真正尊重专业，既要要求能力和操守，也要提供足以维持专业水平的薪酬和待遇 。