18岁儿子意外离世 悲痛母取消行程盼退款 廉航因“早逝一天”拒绝

英国廉价航空公司瑞安航空（Ryanair）因拒绝为一名丧子母亲退款而遭受批评。45岁的蒂娜（Tina McDermont）原定于8月30日与丈夫从英国纽卡斯尔出发，乘坐瑞安航空前往西班牙阿利坎特（Alicante）展开4天旅程，机票费用约350英镑（约3700港元）。然而，她18岁的儿子比利（Billy McDermont）于8月19日在一场意外中身亡，令一家陷入悲痛之中，旅程被迫取消。蒂娜随后联系瑞安客服，并提交儿子的死亡证明，希望申请退回机票费用，但航空公司通知她不符合退款资格，原因是比利离世日期距离航班出发超过10天。瑞安航空坚持其政策立场，并建议她向保险公司提出索赔。

这起事件揭示了廉价航空公司严格退款政策与人性化服务之间的矛盾。对于经常乘坐廉航出游的中国内地旅客而言，此案提醒大家在购买机票前应仔细阅读条款细则，并确保旅游保险涵盖亲属身故等特殊情况下的行程取消赔偿，以免在悲痛时刻还要面对繁复的索赔程序。