莲塘口岸长者过关晕倒 港入境处职员暖心救援 家属感激：你们香港人都是好人啊
SingTao · 1 SOURCESabout 2 hours ago2 MIN
Summary
近日天气酷热，一名内地旅客陪同年迈外公外婆经莲塘口岸来港旅游时，其外婆疑因人多拥挤、空气不流通，加上自身有脑供血不足的旧患，在排队办理入境手续期间突然晕倒。香港入境处职员即时伸出援手，展现专业及充满人情味的处理方式，令一家深受感动，直言「还未正式踏上香港的土地，已感受到浓浓的人文关怀」。帖子在网上广传，引发两地网民热议。
Key Points
- 事主一行人特意选择莲塘口岸过关，并使用65岁以上长者特殊通道，过程本来相当顺利，惟排队期间外婆突然感到头晕并蹲下
- 香港海关女职员（A小姐）眼见情况，立即安排一家人到优先通道，并迅速召集具备急救知识的同事到场
- 职员为婆婆即场测量血压、血糖等生命表征，并疏散围观旅客避免造成混乱，现场共有约四五名职员在旁守护近40分钟
- 婆婆情况好转后，一家决定先行折返内地，A小姐随即安排轮椅并亲自指引他们行走最便捷的通道返回深圳
- 返回深圳口岸后，职员服务态度却大相径庭，其中一名关员（C关员）反复质问轮椅谁属，令事主感到难堪
Why It Matters
今次事件展现香港入境处职员的专业及人性化管理，即使面对突发医疗状况仍能保持冷静并提供适当支援。此事件在社交平台小红书发布后，随即引来大批网民留言，有香港网民表示「绝大多数香港人面冷但心不冷」，而事主亦于翌日带同外公再来香港，圆了长者看香港的梦想，反映正面服务态度有助提升香港形象，增强旅客对香港的好感度 。
今次事件展现香港入境处职员的专业及人性化管理，即使面对突发医疗状况仍能保持冷静并提供适当支援。此事件在社交平台小红书发布后，随即引来大批网民留言，有香港网民表示「绝大多数香港人面冷但心不冷」，而事主亦于翌日带同外公再来香港，圆了长者看香港的梦想，反映正面服务态度有助提升香港形象，增强旅客对香港的好感度 。