微软大“死机”︱Copilot、Outlook及Teams瘫痪 港上班族工作或受影响
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Summary
微软（Microsoft）旗下云端办公服务Microsoft 365于香港时间13日凌晨爆发全球大规模“死机”，Copilot AI功能、电邮服务Exchange Online（Outlook）及通讯软件Teams均受影响 。故障始于美国东岸时间12日下午约1时（香港凌晨约2时），全球多地用户反映无法登录Outlook，Microsoft Teams、SharePoint Online及人工智能助理Copilot等亦出现异常 。
Key Points
- 网络故障追踪网站Downdetector数据显示，全球涉及Outlook的故障报告急升，高峰时录得超过13万宗报告，截至清晨已回落至约5万至6万宗
- 受影响服务涵盖Exchange Online（Outlook）、Teams、OneDrive、SharePoint Online及Copilot AI功能，另有使用微软连接器的AI公司OpenAI及Anthropic亦受影响
- 微软调查后确认“死机”原因是多台服务器意外离线，未能通过自动化健康检查，导致剩余基础设施承受过高负载，引发连锁反应
- 微软已暂停所有系统部署，并将额外流量从受影响基础设施转移，同时重启相关服务器；目前暂无证据显示涉及网络攻击
- 新加坡截至早上6时40分录得195宗Outlook故障报告及94宗Microsoft 365相关报告；本港方面，港交所确认电邮服务受影响，但所有市场正常运作
Why It Matters
香港众多商业机构、金融业均依赖Outlook及Teams处理日常工作，在早上繁忙时段仍未完全修复的情况下，上班族恐面临电邮延迟收发、无法登录账户或Teams会议连线不稳等问题 。香港资讯科技商会荣誉会长方保侨建议，用户现阶段无须频繁重试或重设账户，应改用电话或其他通讯工具保持联络，并妥善保存重要电邮及文件，待服务恢复后再作跟进 。是次事故再次揭示云端依赖型基础设施的脆弱性，以及主要技术平台服务中断时所带来的连锁影响。
香港众多商业机构、金融业均依赖Outlook及Teams处理日常工作，在早上繁忙时段仍未完全修复的情况下，上班族恐面临电邮延迟收发、无法登录账户或Teams会议连线不稳等问题 。香港资讯科技商会荣誉会长方保侨建议，用户现阶段无须频繁重试或重设账户，应改用电话或其他通讯工具保持联络，并妥善保存重要电邮及文件，待服务恢复后再作跟进 。是次事故再次揭示云端依赖型基础设施的脆弱性，以及主要技术平台服务中断时所带来的连锁影响。