蔚观全局｜转介不等于跟进：多重需要家庭应有一位「主责社工」
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Summary
一个家庭遇上困难，往往不只是单一问题。当孩子有情绪和学习问题，父母同时面对失业、欠租或婚姻危机，家中长者亦需要照顾时，家庭最需要的未必是再多一张申请表，而是有人先坐下来，了解他们正在面对什么，再与他们一起理清事情的先后次序。前立法会议员林素蔚在《HK01》专栏中提出，政府应为有多重需要的家庭建立「主责社工」安排，避免家庭在现有服务碎片化中迷失。
Key Points
- 香港现有综合家庭服务中心、综合服务中心、社署保护家庭及儿童服务课、学校社工、医疗社工及精神健康综合社区中心等服务
- 当家庭同时面对多重需要，可能需要接触不同部门和机构，每到一处都要补交资料，再次解释自己的处境
- 转介信发出了不代表家庭明白下一步；电话号码提供了不代表能够顺利取得服务；申请递交了也不代表轮候期间的需要会自然消失
- 医院管理局的社区精神科服务已采用个案管理模式，为有较高风险及复杂需要的严重精神病患者提供跟进
- 社署在严重残疾人士家居照顾服务、严重肢体伤残人士综合支援服务及残疾人士地区支援中心亦推行个案管理服务
- 主责社工并非要增设新层架构，而是由最熟悉家庭、最适合统筹主要需要的服务单位承担
Why It Matters
面对经济不稳定时期，不少家庭正面对多重压力。这项建议提出在现有服务机构基础上建立主责安排，无需大幅增加官僚架构，却能为最有需要的家庭提供清晰的联络点，避免危机中的家庭因无法应付繁复程序而未能获得适切支援 。
面对经济不稳定时期，不少家庭正面对多重压力。这项建议提出在现有服务机构基础上建立主责安排，无需大幅增加官僚架构，却能为最有需要的家庭提供清晰的联络点，避免危机中的家庭因无法应付繁复程序而未能获得适切支援 。