淘宝退款被要求出示“未收货”凭证 港妈出奇招上传掌心照走法律漏洞
Bastillepost · 1 SOURCESabout 2 hours ago1 MIN
Summary
网购虽然便利，但遇到货物"失踪"要申请退款，随时一波三折。早前有网民在Threads发帖，指其母亲在淘宝购买衣物后迟迟未收到商品，向平台客服申请退款时竟被要求提交"凭证"，证明自己确实没有收到货物。港妈见状没有哑忍，反而以一招"空手道"回应，上传一张摊开手掌的照片作证，成功引发大批网民热议。
Key Points
- 该名港妈在淘宝购买衣服后，一直未能成功收取货物 。
- 她向淘宝客服申请退款时，系统竟然要求她提交"收不到货"的相关证明 。
- 面对这个听起来颇为荒唐的要求，港妈没有止步，反而灵机一动直接上传一张摊开手掌的照片，寓意"什么都没有"。
- 发帖者表示看到妈妈的处理方法后"笑到流眼泪"，帖子随即引来大批网民留言 。
- 有网民引用佛偈"本来无一物，何处惹尘埃"来形容港妈的"禅意"回应 。
- 另有较为谨慎的网民提醒，上传掌纹照片或会留下生物特征，担心会被不法之徒利用 。
Why It Matters
本次事件揭示了网购平台在退款程序上可能存在的荒唐之处，消费者有时要面对匪夷所思的要求才能取回款项。港妈以创意化解困局固然值得一赞，但这次"另类凭证"亦引发市民对网上个人信息安全的关注。在数码年代，如何在保障消费者权益与个人隐私之间取得平衡，将继续是社会需要思考的课题。
本次事件揭示了网购平台在退款程序上可能存在的荒唐之处，消费者有时要面对匪夷所思的要求才能取回款项。港妈以创意化解困局固然值得一赞，但这次"另类凭证"亦引发市民对网上个人信息安全的关注。在数码年代，如何在保障消费者权益与个人隐私之间取得平衡，将继续是社会需要思考的课题。