「亲亲」八宝粥惊现玻璃碎 扬州消费者索赔千元遭拒
SingTao · 2 SOURCESabout 2 hours ago2 MIN
Summary
江苏省扬州市一名消费者在食用罐装八宝粥期间发现玻璃碎片，引发与生产商之间的赔偿纠纷。事发于八月中旬，王女士的母亲在家中打开一罐「亲亲」牌银耳莲子八宝粥食用，吃到中途时口腔突然咀嚼到硬物，吐出后竟发现是尖锐的玻璃碎，所幸她进食时十分细心，及时发现并吐出异物，未有吞咽，否则后果不堪设想。事后王女士根据《中华人民共和国食品安全法》第148条向生产商扬州欣欣食品有限公司索取一千元人民币惩罚性赔偿，却遭厂家强硬拒绝。厂家质疑消费者提供的影片真实性，坚称「无法证明玻璃碎出自八宝粥罐中」，建议王女士直接提供证据起诉。双方经过多轮协商仍未达成共识，王女士已向消费者投诉热线12315举报 。
Key Points
- 事发于八月中旬，王女士的母亲在扬州家中食用「亲亲」银耳莲子八宝粥时发现玻璃碎片
- 王女士向厂家提交玻璃碎照片及罐底生产日期等证据，要求按食安法索赔一千元
- 厂家最初只提出补偿一箱同款八宝粥，随后升级至退一箱货款再补偿一箱，均被拒绝
- 扬州欣欣食品强调生产线设有异物分拣流程，否认产品含有玻璃碎，拒绝赔偿
- 扬州市监局表示此类食安纠纷取证困难，若协商无果只能循司法途径解决
Why It Matters
此次事件揭示内地食品安全的执法难题，消费者在面对生产商否认责任时，往往难以收集足够证据支持索赔。对于香港市民而言，选购内地包装食品时需留意品质风险，万一发生类似情况，追讨赔偿的过程可能相当艰巨，生产商往往能以取证困难为由推卸责任 。
此次事件揭示内地食品安全的执法难题，消费者在面对生产商否认责任时，往往难以收集足够证据支持索赔。对于香港市民而言，选购内地包装食品时需留意品质风险，万一发生类似情况，追讨赔偿的过程可能相当艰巨，生产商往往能以取证困难为由推卸责任 。