入境處推出「Go香港」應用程式　旅客可預先登記e-道

入境事務處推出「Go香港」流動應用程式，讓合資格的經常訪港旅客在出發前以手機完成e-道登記，抵港後可使用自助通關服務。新程式把本來需要在口岸處理的程序前移到旅客較從容的出發前時間，既提升通關效率，亦反映政府以使用者角度改善服務。

這項安排的可取之處，在於它並非為科技而科技，而是把本來需要在人流集中的口岸處理的程序，前移到旅客較從容的出發前時間。重複訪港、熟悉香港的旅客可自行辦理，前線人員便能更集中照顧首次來港、需要協助或涉及較複雜入境程序的旅客。這種分流思維有助提升整體通關效率，也令服務更具溫度。 然而，入境處宜持續以多種語言清楚說明適用資格、登記有效期、容貌資料處理和查詢渠道。對沒有合適手機、未能使用NFC或習慣由職員協助的人士，機場和入境處的實體登記渠道亦應持續保留。數碼化不應成為新的門檻，而應增加市民和旅客的選擇。 「Go香港」也可成為更完整旅客服務的起點。若日後能在充分保障私隱和取得使用者同意下，提供可靠的口岸資訊、交通提示、旅遊熱點和緊急支援連結，將有助旅客更快融入香港。施政報告已提出「智通行」先導計劃和皇崗口岸「合作查驗、一次放行」等措施，顯示香港正從不同口岸推進智慧通關。只要持續聆聽使用者意見，兼顧效率、安全和包容，香港便能把「好客之都」的承諾，落實在每一次簡單而順暢的入境體驗之中。