6名杰出厕所事务员获表扬 服务遍布港九新界
HK01 · 2 SOURCESabout 6 hours ago4 MIN
Summary
香港食物环境卫生署今年表扬6名杰出厕所事务员，包括3名男事务员及3名女事务员，服务地点横跨港岛、九龙和新界多个地区，显示公厕前线工作正由单纯清洁，逐步转向兼顾服务质量、设施维护和安全管理的模式。 获表扬人员分别服务于南区香港仔大道公厕、荃湾区海兴路公厕、九龙城区新红磡码头公厕、湾仔区华伦街公厕、观塘区鲤鱼门马环公厕及浴室，以及沙田区马料水海滨公厕。 食环署表示，近年正通过优化公厕翻新计划、引入智能科技和调整外判管理安排，持续提升公厕环境与安全水平。 署方同时强调，即使设施更新、科技应用增加，公厕服务始终要“以人为本”，前线人员的观察力、应变能力和服务态度仍然关键。
Key Points
- 今年获表扬的6名杰出厕所事务员，包括3男3女，服务地点分布于南区、荃湾、九龙城、湾仔、观塘及沙田六区。
- 相关公厕包括香港仔大道、海兴路、新红磡码头、华伦街、鲤鱼门马环公厕及浴室，以及马料水海滨公厕。
- 袁旭健表示，更新设施和采用科技只是辅助工具，公厕使用频密，要长期保持整洁，更依赖前线员工细致观察、及时处理问题，并坚持高标准服务。
- 在优化公厕翻新计划下，食环署正逐步把智能公厕系统扩展至50所公厕，利用物联网传感器实时监测异味，协助日常管理。
- 署方也把用于侦测跌倒及异常停留情况的智能意外感应系统推展至约40所公厕，并在高使用量公厕增设纳米气泡臭氧产生系统，加强杀菌除臭。
- 食环署还提到，为更全面改善公厕环境并提升安全性，部门会使用三磷酸腺苷生物冷光仪，客观评估设施表面的卫生水平，使清洁成效不再只依赖目测判断。 这说明公厕管理已不只是例行清扫，而是逐步加入量化监测、事故预警和设备管理等元素。
- 在人手安排和外判制度方面，食环署正持续把公厕管理服务从街道清洁合约中拆分出来，在更多分区以专项合约模式独立采购服务，以促进竞争并提升管理效率。 新合约也明确要求厕所事务员接受相关专业培训并具备认可资格，至今已有逾1,800名学员完成培训。 这意味着前线公厕清洁工作正逐步建立更清晰的专业门槛，而不再只是一般清洁岗位的延伸。
- 资料显示，面向厕所事务员或公厕清洁员的认可资历课程，主要由雇员再培训局统筹，并委托不同培训机构协办，包括工联会及新界社团联合培训中心等。 学员参加兼读制课程可获政府资助部分学费，工联会进修中心曾表示，学费最低只需225元，完成后可获证书，课程共3课、合计12小时。
- 课程内容也较为具体，技能训练共11.5小时，涵盖各类污渍及涂鸦处理、不同结构表面及物料护理、公厕设备基本操作及清洁方法、清洁工具与机械使用、化学品正确存放及使用，以及个人防护衣物和用具认识等。 课程还包括日常环境处理、紧急事故处理、破损设备处理，以及优质公厕服务、正确顾客态度和四个服务表现指标，最后设有0.5小时期末笔试。
- 除前线个人表扬和培训制度外，食环署今年还在申诉专员嘉许奖颁奖典礼上，凭借“善用创新科技及优化巡查制度提升公厕服务质素”项目，获得申诉专员公署嘉许奖“队伍奖”。 署方并呼吁市民和访客共同爱惜公厕设施、保持清洁，对前线同事多一分体谅与合作，一起维护城市公共卫生。
Why It Matters
公厕是市民和旅客高频使用的基础公共设施，清洁水平、气味控制和安全监测是否到位，会直接影响日常生活体验和城市形象。 当局把服务合约拆分、要求认可培训，再配合智能监测和客观卫生评估，显示香港正尝试把公厕管理由传统清洁外判，提升为更制度化、专业化的公共服务模式。