骗子冒充港航客服称航班取消 骗走136万元
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Summary
香港警方反诈骗协调中心10月6日表示，近期冒充客服骗局有所上升，涉及的机构包括香港航空，以及网购平台友和和BUILT-IN PRO，受害人年龄层不同，损失由数万至136万元不等。 其中损失最大的一宗个案中，事主早前通过香港航空官方网站购买两张机票，原定于9月30日出发，却在前一天接到自称香港航空职员的电话。对方以普通话称航班已经取消，并能准确说出航班编号和起飞时间，令事主误以为来电真实可信。 骗徒随后表示可以安排另一班航班，并称每张机票可获赔偿300元，要求事主改用WhatsApp联系所谓“保险职员”，再登入虚假网站办理手续。 事主在上班期间按指示操作，并透露多个银行账户余额，最终在所谓“转账验证”过程中，多次把款项转往不同账户，合共损失136万元。
Key Points
- 反诈骗协调中心指出，近期冒充客服案件增加，除香港航空外，也涉及友和及BUILT-IN PRO，受害人年龄分布广泛。
- 最大损失个案中，事主经香港航空官网购买两张机票，原定9月30日出发，骗子于9月29日来电行骗。
- 来电者自称香港航空职员，以普通话谎称航班取消，并能说出航班编号及起飞时间，提高可信度。
- 对方称可安排改签其他航班，并提出每张机票赔偿300元，再要求事主通过WhatsApp联系“保险职员”。
- 事主随后登入虚假网站，透露多个银行账户余额，并按指示进行所谓“转账验证”，最终多次转账损失136万元。
Why It Matters
这类案件的危险之处，在于骗子并非随机拨号，而是疑似先掌握购票或购物记录，再在出发前夕或售后处理时点发起联系，使受害人更容易因担心行程受影响而放松警惕。 警方拆解手法称，骗子通常先冒充客服，谎称“航班取消或机械故障”或“电器存在安全问题需要回收”，再提供另一个电话号码或联络方式，声称可处理改签、退款或赔偿；一旦事主跟进，便再冒充“银联”或公司职员，引导登入虚假网站，并以“验证身份”为由要求通过网上银行转账至指定账户，甚至把所谓“验证码”填入转账金额栏。 警方呼吁，接到可疑来电应立即挂断，不要回拨短信中的电话号码；即使对方能说出个人资料，也不代表其身份真实。市民可直接向相关机构核实，也可使用“防骗视伏器”“防骗视伏App”或致电防骗易热线18222求助。