申訴專員公署調查公眾骨灰龕位編配 食環署本月起劃一每月編配
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Summary
申訴專員公署完成對公眾骨灰龕位編配制度的主動調查，向食物環境衞生署提出合共19項改善建議，有關建議已全部獲署方接納。公署指出，市民若未能配合食環署年度申請時間表，申請非曾咀靈灰安置所的龕位，曾需等候近一年方能提交申請。經公署查訊後，食環署由本月起將全部四個有新龕位供應的公眾靈灰安置所劃一改為每月編配，每月合共提供逾1600個可續期骨灰龕位。
Key Points
- 公署調查發現，自2019年起食環署每年進行一次公眾骨灰龕位綜合編配，曾咀靈灰安置所則自2020年起試行每月編配，市民若未能配合年度時間表，可能要等候近一年 。
- 申訴專員陳積志表示，若能及早將曾咀的成功經驗推展至其他靈灰安置所，可免卻市民久候所帶來的不便，令龕位資源盡早獲得分配 。
- 以紙本及電郵申請公眾骨灰龕位，平均需時50日處理；若經網上平台同時申請火葬及龕位，系統可於一日內自動批核，惟去年仍有逾兩成申請屬電郵或紙本方式 。
- 公署建議食環署加強向公眾及殯儀業界宣傳網上申請途徑，同時檢視及研究進一步簡化行政程序 。
- 食環署與衞生署、入境處及醫管局正籌建一站式電子服務平台，涵蓋死亡登記、申請火化許可證及相關服務，數字政策辦公室正進行協調 。
- 公署又指出，「身後事安排」專題網站與食環署網站載有重疊的骨灰龕位資訊，建議理順及整合內容，令資料更統一易明 。
- 公署注意到國家「十五五」規劃提及提升建立健全基本殯葬服務制度，認為優化殯葬服務、實現逝有所安，是配合國家規劃的重要舉措 。
Why It Matters
每月編配安排回應了市民長期以來對漫長等候的不滿，同時一站式電子服務平台的籌建顯示政府正朝着簡化公共服務的方向邁進，既提升行政效率，亦配合國家發展殯葬服務制度的規劃方向，為市民提供更便捷的生死服務 。
每月編配安排回應了市民長期以來對漫長等候的不滿，同時一站式電子服務平台的籌建顯示政府正朝着簡化公共服務的方向邁進，既提升行政效率，亦配合國家發展殯葬服務制度的規劃方向，為市民提供更便捷的生死服務 。