佛山酒店一家三口被困厕所四小时 父亲骨折幼童险失温

广东佛山顺德岭南花园酒店于本年九月三十日晚上九时许，发生住客一家三口被困洗手间近四小时的惊险事故。傅先生与妻子为十五个月大儿子洗澡后，发现厕所门锁故障无法开启，紧急求助按钮亦无反应，三人被困浴室求助无门 123。傅先生为逃生先后尝试打破玻璃气窗及用身体撞门，结果右手腕骨折及左侧两条肋骨骨折 123。由于幼童无衣服穿着担心着凉，傅先生打开热水保暖，却意外触发天花灭火花洒系统，令三人全身湿透，幼童更几乎失温 123。直至翌日凌晨一时许，灭火花洒的水浸出走廊，酒店职员才发现他们被困并强行开门「释放」傅先生一家 12。

今次事件揭示酒店紧急设备的重大安全漏洞，门锁故障及紧急求助按钮失灵直接危及住客安全，并导致傅先生在逃生时严重受伤 12。酒店仅愿赔偿区区一万六千元与傅先生索赔十五万元的巨大差距，反映业界对顾客安全责任的态度问题 23。内地酒店在紧急设备维护和住客安全方面存在明显不足，住客在入住时应主动了解房间紧急出口位置并保持通讯设备可用状态。 酒店方回应 岭南花园酒店负责人王先生解释，洗手间门锁因有螺丝松脱至锁芯故障；至于紧急按钮则要按压按钮面上下方才有反应，只按中间未能启动，事发时酒店未有接获该住客的求救信号 12。王先生表示，酒店已支付傅先生的医药费及误工费，并愿赔偿二十倍房价，但对傅先生提出的精神损失费则未能认同 12。如双方无法通过协商达成共识，酒店建议通过法律途径解决争议 123。 大良街道办表示，事发后已联同消防部门到场测试酒店自动洒水系统，确认功能正常，涉事花洒头因受外力作用损坏才引发喷水，已督促酒店管理方积极与傅先生沟通，妥善处置事件 3。 网民反应 内地网民就事件热议，有人批评酒店SOS按钮设计不合理：「为了美观设计的SOS按钮这不就耽误事了，就一个红色按键不就得了」；亦有人认为按钮不可能不会使用，「估计就是个摆设，不可能连按个按钮都不会按，只是出了事才开启」1。另有网民感叹傅先生一家运气不佳，「人倒霉的时候，啥Bug都叠加一起了」；也有人关注其伤势，「断了两条肋骨最起码休息半年，不能干重体力活」1。