房協揭偽冒AI接待員網站 籲勿登入交資料
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Summary
房協於10月9日表示，近日發現一個偽冒房協的詐騙網站，案件已轉交警方調查。 房協指出，該網站偽裝成「房協粉嶺百和路」的人工智能接待員，目的是誘騙用戶與偽冒的人工智能客服人員對話。 房協強調，該詐騙網站與房協及轄下所有業務和服務絕無關係，市民不應誤信其內容或介面設計。 房協同時提醒公眾切勿登入可疑網站，亦不要在未核實真偽前輸入或提交任何個人資料；如有疑問，可透過房協官方網站 https://www.hkhs.com/tc/index 或致電2882 1717查詢。
Key Points
- 房協表示，近日發現有網站偽冒其名義運作，並已把事件轉交警方跟進調查。
- 涉事網站假扮「房協粉嶺百和路」人工智能接待員，以看似官方的方式接觸用戶。
- 房協指，網站會誘騙用戶與偽冒的人工智能客服人員對話，增加受騙風險。
- 房協澄清，該網站與房協及轄下所有業務和服務絕無關係，公眾不應登入。
- 房協公布官方網址及查詢電話2882 1717，並呼籲懷疑受騙者盡快報警。
- 房協今次主動公開事件，重點不只在於有網站冒名，更在於詐騙手法加入人工智能接待員包裝，令介面和互動方式更像真實客戶服務渠道。 對不少市民而言，若網站外觀、用字及回應模式與官方平台相似，未必容易即時分辨真偽，尤其當對方以房屋、申請、查詢或地區項目作招徠時，更可能令人放下戒心。
- 從房協披露的資料可見，涉事網站以「房協粉嶺百和路」作為包裝名稱，並非隨機冒用一般機構名義，而是刻意加入具體地點和服務角色，令網站看起來更像與實際項目或服務點有關。 這類做法常見於網上詐騙，目的在於提高可信度，令用戶誤以為自己正與正式客服系統互動，繼而在對話中透露個人資料、聯絡方式，甚至其他敏感資訊。
- 房協在聲明中明確指出，該網站與房協及轄下所有業務和服務絕無關係，這一點對公眾辨識風險尤其重要。 換言之，任何聲稱代表房協、但並非經由房協官方網址發出的互動頁面、聊天介面或資料輸入頁面，都應提高警覺。 房協亦已提供官方核實渠道，包括官方網址 https://www.hkhs.com/tc/index 及查詢電話2882 1717，讓市民在遇到可疑連結、訊息或網站時，可先行查證。
- 對一般市民來說，最實際的防範方法，是不要因網站名稱、圖像或所謂人工智能客服回覆而掉以輕心。 即使對方聲稱可協助查詢房屋服務、項目資料或其他安排，只要網站來源不明，便不應登入，更不應輸入姓名、電話、身份資料或其他個人資訊。 房協亦呼籲，如市民懷疑自己曾與該網站接觸，或已提供資料，應盡快向警方報案，以便及早處理可能出現的後續風險。
Why It Matters
事件顯示，網上詐騙已不再只靠粗疏假頁面，而是借用人工智能客服形式和機構名義，增加迷惑性。 對香港市民而言，凡涉及房屋、申請或個人資料的網上服務，更需要先核對官方網址和查詢電話，避免資料外洩後造成進一步損失。