Keeta外卖骑手回程抢单遇意外瘫痪 揭平台机制及立法保障漏洞
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Summary
Keeta外卖员Joe今年5月在粉岭送餐后返回途中，因查看平台抢单通知而分神，导致严重交通意外，颈椎骨折全身瘫痪。事件揭露平台抢单机制的安全隐患，以及政府将推出的平台工作者工伤保障立法可能存在的漏洞。Joe的保险索赔申请自7月递交后至今未获处理。
Key Points
- Joe于今年5月一个周日，在粉岭扫管埔交汇处（俗称“鸡岭迴旋处”）送完订单后返回候餐地点期间，收到平台派发抢单通知，望手机约两秒后发生交通意外
- Joe第三及四节颈椎骨折，C3/4段脊髓受压，全身瘫痪，留院至今出现戒吗啡疼痛、抽搐痉挛、四肢麻痹等问题
- Joe妻子阿仪回忆丈夫送入深切治疗部后出现呼吸困难，曾交代银行户口、身份证、保险等资料，“好似交带遗言咁”
- Keeta表示事发时递送员处于app上线状态，属保险涵盖范围，保险已收到理赔申请正按程序处理，但阿仪指由事发至10月初平台及保险公司均未派员联系
- 香港基督教工业委员会项目干事林凯汶指出，政府立法框架下的受保障工作时间仅限提取至送达，候单及抢单时间或由平台自行决定，批评保障倒退
- 林凯汶又指Keeta去年仅发通告建议车手在安全环境下查看订单，但抢单须数秒内决定，根本不可行，质疑Keeta明知危险仍向驾驶中外卖员派抢单
- 另有车手陈先生透露，如外卖员不理睬三张单（包括抢单或一般派单），账户便会自动下线，变相迫车手即使驾驶中也要处理通知
- 林凯汶建议新法例应确保平台工作者有不差于《雇员补偿条例》的工伤及职业病保障，包括将上线候命及抢单时间纳入受保障工作时间
- 阿仪透露已在10月13日在基督教工业委员会协助下向劳工处呈报Joe的工伤
Why It Matters
Joe的个案暴露政府就平台工作者工伤保障立法框架的关键漏洞。如立法方向不改，以Joe在候单时间出事为例，其或完全无法获得任何赔偿，变相削弱而非提升对零工经济工作者的保障。此案将影响日后法例如何界定平台工作者的受保障工作时间，对本港外卖员、平台乃至整个零工经济生态均有深远影响。
Joe的个案暴露政府就平台工作者工伤保障立法框架的关键漏洞。如立法方向不改，以Joe在候单时间出事为例，其或完全无法获得任何赔偿，变相削弱而非提升对零工经济工作者的保障。此案将影响日后法例如何界定平台工作者的受保障工作时间，对本港外卖员、平台乃至整个零工经济生态均有深远影响。