入境处推出「Go香港」应用程式　旅客可预先登记e-道

入境事务处推出「Go香港」流动应用程式，让符合条件的经常访港旅客在出发前以手机完成e-道登记，抵港后可使用自助通关服务。新程式把本来需要在口岸处理的程序前移到旅客较从容的出发前时间，既提升通关效率，亦反映政府以用户角度改善服务。

这项安排的可取之处，在于它并非为科技而科技，而是把本来需要在人流集中的口岸处理的程序，前移到旅客较从容的出发前时间。重复访港、熟悉香港的旅客可自行办理，前线人员便能更集中照顾首次来港、需要协助或涉及较复杂入境程序的旅客。这种分流思维有助提升整体通关效率，也令服务更具温度。 然而，入境处宜持续以多种语言清楚说明适用资格、登记有效期、容貌资料处理和查询渠道。对没有合适手机、未能使用NFC或习惯由职员协助的人士，机场和入境处的实体登记渠道亦应持续保留。数码化不应成为新的门槛，而应增加市民和旅客的选择。 「Go香港」也可成为更完整旅客服务的起点。若日后能在充分保障私隐和取得用户同意下，提供可靠的口岸信息、交通提示、旅游热点和紧急支援连结，将有助旅客更快融入香港。施政报告已提出「智通行」先导计划和皇岗口岸「合作查验、一次放行」等措施，显示香港正从不同口岸推进智慧通关。只要持续聆听用户意见，兼顾效率、安全和包容，香港便能把「好客之都」的承诺，落实在每一次简单而顺畅的入境体验之中。