假冒香港快運退款電郵湧現 官方籲核實慎防
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Summary
香港快運近日提醒旅客提高警覺，指市面出現一波假冒該航空公司的釣魚電郵，內容多以航班時間有變、乘客可獲退款為由，引導收件人進入偽冒網站，再要求輸入信用卡或其他個人資料。 事件在8月31日於網上廣泛流傳，多名網民表示同日收到相似訊息，其中有人因近期剛購買香港快運機票，起初未有起疑，險些墮入騙局。
Key Points
- 香港快運其後在網上留言澄清，強調有關退款電郵並非由官方發出，提醒旅客先核對發件人地址及網站域名是否屬官方渠道。
- 涉事釣魚電郵主要訛稱航班時間或安排有改動，乘客因此符合退款資格，藉此製造緊急感，誘使收件人盡快按入連結處理。
- 有事主表示，自己最近剛好買了香港快運機票，收到電郵後以為真有航班變動，於是立即點擊查看，並進入一個帶有快運標誌的假退款網站。
- 事主其後發現假網站網址與香港快運官方網址不同，而且按下頁面上的航空公司標誌後，亦無法返回真正官方主頁，最終識破騙局。
- 網民上載的截圖顯示，詐騙電郵的顯示名稱可見為「HEXPR SKY」，但實際發件電郵地址夾雜其他人名，域名亦不是官方使用的「hkexpress.com」。
- 香港快運進一步提醒，凡收到聲稱由公司發出的訊息，若內容涉及點擊連結、登入帳戶、提交個人資料，或要求提供付款資料，都應提高警覺，切勿因訊息提及退款、改期等字眼而倉卒行事。 官方建議旅客在採取任何行動前，先仔細檢查發件人電郵地址、網站網址，以及頁面是否能正常連回官方主頁，避免在偽冒網站輸入信用卡資料。
- 事件曝光後，不少網民留言稱自己同樣在8月31日收到類似電郵，反映相關詐騙並非個別個案，而是疑似大規模散發。 另有網民表示，自己早前曾收到更改密碼提示，其後又接獲同款釣魚電郵，而電郵軟件更將該訊息識別為來自郵寄列表，即常用作群發電子報、通知或推廣訊息的地址，令他直呼「好恐怖」，並已即時刪除假電郵。
- 有事主亦提醒，現時不少港人手上都有尚未出發的機票，若騙徒刻意利用航班改動、退款安排等常見情況包裝訊息，確實容易令收件人誤信，尤其是近期曾購票或正等待出發通知的旅客，更可能因為訊息看似貼身而放下戒心。 香港快運則呼籲，如旅客對任何訊息真偽有懷疑，應直接透過香港快運官方網站或其授權客戶服務渠道查詢，不要經電郵內附連結處理退款、登入或付款程序。
Why It Matters
這類假冒航空公司退款通知的手法，正正利用旅客對航班變動的憂慮，以及不少港人經常外遊、手上持有未出發機票的情況，令騙局更具迷惑性。 對香港讀者而言，最實際的自保方法是遇到退款、改期、付款或登入要求時，先離開電郵，改由官方網站或正式客服渠道自行核實。