社署社工精神健康響警號 近半現中重度焦慮 工會促改革管理文化
HK01 · 2 SOURCESabout 2 hours ago2 MIN
Summary
社署社工正面對嚴峻的精神健康危機。社署社工總工會2025年進行的調查發現，近半數受訪社工出現中度至重度焦慮症狀，逾兩成七有中至重度抑鬱，近六成人將情緒問題歸因於工作壓力。工會主席梁建雄指出，社署近年流失資深員工嚴重，加上內部問責文化弥漫，令前線社工疲於奔命，更透露今年上半年已有三名社署社工輕生，形容情況已響起嚴重警號。
Key Points
- 工會2025年調查顯示，49%受訪社署社工有中度至重度焦慮，27%有中至重度抑鬱，58%認為情緒問題與社署工作有密切關係
- 社署社工流失率持續攀升，由2019/20年度的2.9%（70人）上升至2022/23年度的8.7%（212人），2024/25年度雖回落至6.6%（160人），仍高於同年度整體公務員流失率4.8%
- 梁建雄表示，任理工會逾20年，今年首次聽聞有社署社工輕生，且半年內接連有三名社署社工尋短，相信工作壓力必有影響
- 前線社工工作量驚人，綜合家庭服務中心社工每人平均跟進40至60個案，部分醫務社工同時跟進逾百個案，員工形容「工作量無減過」
- 個案複雜程度大增，涉及跨境婚姻、單親家庭、特殊學習需要學童等跨範疇問題，令社工難以單靠個人力量處理
- 公務新規評核制度優化計劃實施後，至少5%員工需被評為不達標，引發同事間不必要競爭
- 社署署長杜永恒向員工發出內部信件，推出兩項新措施，包括於內聯網設立「精神健康專區」，以及提供特別撥款予2026/27年度精神健康培訓及活動
- 工會認為新措施並不精準，建議署方聘請外部顧問改善管理方式，推動正面管理文化，由問責改為支援為本
Why It Matters
社署社工是香港社會福利體系的前線支柱，專門照顧基層市民、長者、兒童及家庭等弱勢社群。當前線員工本身已出現情緒困擾甚至輕生念頭，不僅影響個人身心健康，更直接削弱社署服務弱勢社群的能力。個案複雜程度與日俱增，而資深社工相繼流失，新人又難以適應高壓環境而快速離職，形成惡性循環。倘若當局不正視管理文化問題，及時增加人手及支援，最終受害的將是香港最需要援助的基層市民。
社署社工是香港社會福利體系的前線支柱，專門照顧基層市民、長者、兒童及家庭等弱勢社群。當前線員工本身已出現情緒困擾甚至輕生念頭，不僅影響個人身心健康，更直接削弱社署服務弱勢社群的能力。個案複雜程度與日俱增，而資深社工相繼流失，新人又難以適應高壓環境而快速離職，形成惡性循環。倘若當局不正視管理文化問題，及時增加人手及支援，最終受害的將是香港最需要援助的基層市民。