騙徒扮港航客服稱航班取消 旅客失136萬元
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Summary
警方反詐騙協調中心於10月6日表示，近期假冒客服騙案有上升趨勢，涉及的機構包括香港航空，以及網購平台友和和BUILT-IN PRO，受害人年齡層不同，損失由數萬至136萬元不等。 其中損失最大的一宗，事主早前經香港航空官方網站購買兩張機票，原定9月30日出發，卻在前一日接獲自稱香港航空職員的來電，對方以普通話表示航班取消，並能準確說出航班編號及起飛時間，令事主放下戒心。 騙徒其後聲稱可安排另一班機，又指每張機票可獲300元賠償，要求事主改以WhatsApp聯絡所謂「保險職員」，再登入虛假網站辦理手續。 事主在上班期間按指示操作，並透露多個銀行戶口結餘，最終在所謂「轉帳驗證」安排下，多次把款項轉往不同帳戶，合共損失136萬元。
Key Points
- 反詐騙協調中心指，近期假冒客服騙案增加，除香港航空外，亦涉及友和及BUILT-IN PRO，受害人涵蓋不同年齡層。
- 最大損失個案中，事主經香港航空官方網站購買兩張機票，原定9月30日出發，騙徒於9月29日來電行騙。
- 來電者自稱香港航空職員，以普通話訛稱航班取消，並能說出航班編號及起飛時間，增加可信性。
- 對方聲稱可安排改乘其他航班，並提出每張機票賠償300元，再要求事主以WhatsApp聯絡「保險職員」。
- 事主其後登入虛假網站，透露多個銀行戶口結餘，並按指示進行所謂「轉帳驗證」，最終多次轉帳失款136萬元。
Why It Matters
這類案件最值得市民警惕之處，在於騙徒並非隨機碰運氣，而是疑似先掌握購票或購物紀錄，再在出發前夕或售後跟進時刻出手，令受害人更易因趕時間或擔心行程受阻而失去戒心。 警方拆解手法指出，騙徒通常先冒充客服，訛稱「航班取消或機件故障」或「電器有安全問題要回收」，再提供另一個電話或聯絡方式，聲稱可處理改簽、退款或賠償；一旦事主跟進，便再冒充「銀聯」或公司職員，引導登入虛假網站，並以「驗證身份」為由要求網上銀行轉帳至指定戶口，甚至把所謂「驗證碼」填入轉帳金額欄。 警方呼籲，接到可疑來電應立即掛斷，不要回撥短訊內的電話號碼；即使對方能說出個人資料，也不代表其身分真確，市民可向相關機構直接核實，亦可透過「防騙視伏器」、「防騙視伏App」或致電防騙易熱線18222求助。