銀行公會籲防Outlook故障騙案 金管局稱銀行系統正常
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Summary
微軟部分服務在全球多地發生故障後，本港監管機構與銀行業界同日先後發聲，重點一方面是穩定公眾信心，另一方面是防範騙徒借題發揮。金管局表示，現時香港所有零售銀行的關鍵系統維持正常運作，銀行公會則特別提醒，Outlook服務故障容易成為網絡釣魚及偽冒訊息的藉口，市民在處理任何聲稱與銀行或微軟有關的通知時，必須格外審慎。
Key Points
- 金管局發言人表示，當局知悉微軟部分服務在全球多地發生故障，正密切留意相關情況，以及對銀行服務可能帶來的潛在影響。
- 金管局指出，目前香港所有零售銀行的關鍵系統，包括存款及轉帳服務，均維持正常運作，當局會繼續與銀行保持緊密溝通，監察事態發展。
- 銀行公會因應微軟Outlook服務故障，提醒公眾提高警覺，慎防不法分子藉事件發出偽冒訊息進行詐騙，尤其可能假借系統故障或更新為名。
- 公會指出，騙徒可能冒充微軟、銀行或相關機構，發出網絡釣魚訊息，要求收件人即時採取行動，藉此騙取個人資料或財務資料。
- 銀行公會呼籲市民收到聲稱由銀行發出的訊息時，必須仔細核實寄件者身份，不要點擊來歷不明的連結，也不要開啟可疑附件。
- 公會又提醒，市民不應透過未經驗證的渠道登入賬戶或提供個人資料，包括密碼及其他敏感資料；如需處理銀行事宜，應使用官方網站或流動理財應用程式。
- 如收到任何聲稱由銀行發出的可疑訊息，銀行公會建議市民直接致電相關銀行的客戶服務熱線確認，避免在訊息內提供資料或按指示操作。
- 金管局亦提醒，騙徒可能訛稱提供技術支援，藉機騙取帳戶登入資料；市民切勿向任何人透露支付卡資料、登入密碼或一次性密碼等敏感資料。
- 另一方面，香港網絡安全事故協調中心提醒公眾及企業提高警覺，指出資料外洩帶來的網絡安全風險具有滯後性，未必在事故公布後即時結束。
- HKCERT認為，不法分子極可能利用外洩的個人資料，再配合近期系統服務異常事件，發動更具針對性的網絡釣魚攻擊及詐騙。
Why It Matters
對本港市民而言，現階段最值得留意的，不是零售銀行核心服務是否停擺，而是騙徒會否利用公眾對Outlook故障的關注與混亂，製造看似可信的偽冒通知。 由於銀行、科技平台與網絡安全機構都同時發出警示，反映風險重點已由單純服務故障，延伸至後續的釣魚連結、假技術支援及冒充官方訊息。 市民若收到要求即時更新、重新登入或驗證帳戶的訊息，更應先經銀行官方渠道核實，避免因一時心急而外洩敏感資料。