「親親」八寶粥驚現玻璃碎 揚州消費者索償千元遭拒
SingTao · 2 SOURCESabout 2 hours ago2 MIN
Summary
江蘇省揚州市一名消費者在食用罐裝八寶粥期間發現玻璃碎片，引發與生產商之間的賠償糾紛。事發於八月中旬，王女士的母親在家中打開一罐「親親」牌銀耳蓮子八寶粥食用，吃到中途時口腔突然咀嚼到硬物，吐出後竟發現是尖銳的玻璃碎，所幸她進食時十分細心，及時發現並吐出異物，未有吞嚥，否則後果不堪設想。事後王女士根據《中華人民共和國食品安全法》第148條向生產商揚州欣欣食品有限公司索取一千元人民幣懲罰性賠償，卻遭廠家強硬拒絕。廠家質疑消費者提供的影片真實性，堅稱「無法證明玻璃碎出自八寶粥罐中」，建議王女士直接提供證據起訴。雙方經過多輪協商仍未達成共識，王女士已向消費者投訴熱線12315舉報 。
Key Points
- 事發於八月中旬，王女士的母親在揚州家中食用「親親」銀耳蓮子八寶粥時發現玻璃碎片
- 王女士向廠家提交玻璃碎照片及罐底生產日期等證據，要求按食安法索償一千元
- 廠家最初只提出補償一箱同款八寶粥，其後升級至退一箱貨款再補償一箱，均被拒絕
- 揚州欣欣食品強調生產線設有異物分揀流程，否認產品含有玻璃碎，拒絕賠償
- 揚州市場監管局表示此類食安糾紛取證困難，若協商無果只能循司法途徑解決
Why It Matters
今次事件揭示內地食品安全的執法難題，消費者在面對生產商否認責任時，往往難以收集足夠證據支持索償。對於本港市民而言，選購內地包裝食品時需留意品質風險，萬一發生類似情況，追討賠償的過程可能相當艱鉅，生產商往往能以取證困難為由推卸責任 。
今次事件揭示內地食品安全的執法難題，消費者在面對生產商否認責任時，往往難以收集足夠證據支持索償。對於本港市民而言，選購內地包裝食品時需留意品質風險，萬一發生類似情況，追討賠償的過程可能相當艱鉅，生產商往往能以取證困難為由推卸責任 。