屋苑保安大換血惹爭議 住客嫌太嚴網民反撐
SingTao · 1 SOURCESabout 3 hours ago2 MIN
Summary
本港不少私人屋苑會定期更換物業管理或保安公司，但新舊團隊交接往往會令住客一時難以適應。 近日有住客在社交平台發文，指自己所住屋苑近期「轉哂保安」，整個保安團隊被全數替換，而部分新上任保安更不諳廣東話，令住客在大堂出入時出現明顯溝通障礙。 該住客又指，新保安上場後明顯收緊管理，對住客、訪客及外賣員都採取較嚴格的登記和查問安排，令他對昔日較熟絡、作風較寬鬆的本地保安員更感懷念。 事件曝光後，網民意見兩極，有人認為語言不通確實影響日常生活，也有不少人反指，除不懂廣東話外，新保安所做的其實正是保安應有職責。
Key Points
- 發帖住客表示，其居住屋苑近日「轉哂保安」，即整批保安員被全數更換，而非個別人手調動。
- 住客稱部分新保安「唔識廣東話」，在住客回家高峰時段逐個查問住哪一個單位，令大堂出現反覆核實情況。
- 新保安對進入大廈人士採取較嚴格把關，當多人同時入門時，會在大堂逐一查問身份及住址資料。
- 外賣員同樣受新安排影響，住客指外賣「全部要登記或唔俾人上」，未完成程序者不能上樓送遞。
- 事主更目擊一名南亞裔外賣員因與保安「雞同鴨講」而未能完成溝通，最終被留在樓下，無法上樓送餐。
Why It Matters
這宗事件之所以引起共鳴，在於它觸及香港私人屋苑管理中最貼身的一環：保安既是住客每日最常接觸的前線人員，也是大廈出入秩序的第一道關口。 當管理模式突然由熟人式、憑默契運作，轉為程序化、逐項核實，住客感受到的不只是麻煩，更是生活節奏和社區關係的改變。 同時，語言能力問題亦被放大，因為一旦前線保安與住客、送遞員未能有效溝通，即使制度本身以保安為先，也可能在實際執行上造成混亂、延誤與不滿。