電子報稅系統出錯累萬計納稅人 申訴專員公署揭二二年已有預警
SCMP · 1 SOURCESabout 2 hours ago1 MIN
Summary
香港稅務局電子報稅系統（eTAX）因界面設計欠清晰及指示含糊，導致約三萬三千名納稅人提交不完整的電子報稅表，其中近五千二百人因此被罰款，更涉及兩宗檢控個案。申訴專員公署的調查發現，有關系統問題早於二二年已被發現，但局方一直未有作出修正。稅務局局長陳藹詩已公開道歉，承認部門責無旁貸，並承諾會撤回檢控及退還罰款。
Key Points
- 稅務局局長陳藹詩就事件向受影響納稅人致歉，形容部門對此「責無旁貸」
- 由二五年五月二日至二六年一月三十一日，共有四十八萬九千四百二十五名納稅人嘗試透過「智方便」（iAM Smart）數碼簽署提交電子報稅表，當中三萬三千零一十九人最終提交不完整
- 受影響的三萬多名納稅人中，約八成人過往曾使用同一「智方便」方式成功報稅
- 稅務局在採取補救措施前，曾對兩名納稅人提出檢控，其後已撤回起訴
- 申訴專員公署調查確認，電子報稅系統的類似問題早於二二年已被發現，惟局方拖延至去年才着手修正
Why It Matters
是次電子報稅風波暴露了政府在推行數碼化公共服務時的重大漏洞，系統設計缺陷加上內部質量監管失效，令數以萬計市民無端遭受罰款及檢控。隨着政府持續推動公共服務數碼化，此事件無疑打擊市民對電子政務的信心，並凸顯當局在推出涉及市民重要權益的網上平台前，必須進行更嚴謹的測試及設立有效的問題回應機制 。
是次電子報稅風波暴露了政府在推行數碼化公共服務時的重大漏洞，系統設計缺陷加上內部質量監管失效，令數以萬計市民無端遭受罰款及檢控。隨着政府持續推動公共服務數碼化，此事件無疑打擊市民對電子政務的信心，並凸顯當局在推出涉及市民重要權益的網上平台前，必須進行更嚴謹的測試及設立有效的問題回應機制 。