淘寶退款被要求出示「無收货」憑證 港媽出奇招上載掌心照走法律罅
Bastillepost · 1 SOURCESabout 2 hours ago1 MIN
Summary
網購雖然便利，但遇上貨物「失蹤」要申請退款，隨時一波三折。早前有網民在Threads發文，指其母親在淘寶購入衣物後遲遲未收到貨品，向平台客服申請退款時竟被要求提交「憑證」，證明自己確實沒有收到貨物。港媽見狀未有啞忍，反而以一招「空手道」回應，上載一張攤開手掌的照片作證，成功引起大批網民熱議。
Key Points
- 該名港媽在淘寶購買衣服後，一直未能成功收取貨品 。
- 她向淘寶客服申請退款時，系統竟然要求她提交「收不到貨」的相關證明 。
- 面對這個聽起來頗為荒謬的要求，港媽未有卻步，反而靈機一觸直接上傳一張攤開手掌的相片，寓意「乜都無」。
- 發文者表示看到媽媽的應對方法後「笑到流眼水」，帖文随即引來大批網民留言 。
- 有網民引用佛偈「本來無一物，何處惹塵埃」來形容港媽的「禪意」回應 。
- 亦有較為謹慎的網民提醒，上載掌紋照片或會留下生物特徵，擔心會被不法之徒利用 。
Why It Matters
今次事件揭示了網購平台在退款程序上可能存在的荒謬之處，消費者有時要面對匪夷所思的要求才能取回款項。港媽以創意化解困局固然值得一讚，但今次「另類憑證」亦引發市民對網上個人資料保安的關注。在數碼年代，如何在保障消費者權益與個人私隱之間取得平衡，將繼續是社會需要思考的課題。
今次事件揭示了網購平台在退款程序上可能存在的荒謬之處，消費者有時要面對匪夷所思的要求才能取回款項。港媽以創意化解困局固然值得一讚，但今次「另類憑證」亦引發市民對網上個人資料保安的關注。在數碼年代，如何在保障消費者權益與個人私隱之間取得平衡，將繼續是社會需要思考的課題。