全港咪表故障四小时后修复 运营商香港电讯致歉并安排退款
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Summary
全港咪表停车系统昨日（二零二六年十一月三日，星期二）上午突然故障，支付功能暂停约四小时，影响全港约一万一千个咪表。运输署上午约八时二十分接获运营商香港电讯报告后，立即责成运营商从速跟进修复工作，系统最终于下午十二时十五分恢复正常运作。初步调查发现，事故原因为凌晨更新系统软件，导致后台软件出现故障，未能与咪表正常连接。运输署强调至今没有证据显示系统遭受网络攻击，已通报数字政策办公室。香港电讯就事件对公众造成不便深表歉意，承诺尽快向运输署提交报告及改善方案，并将安排全额退还故障时段的所有交易款项。
Key Points
- 运输署昨早约八时二十分接获香港电讯报告，指咪表停车系统出现故障，经全力抢修后，系统于下午十二时十五分恢复正常运作，历时约四小时 。
- 初步调查发现，运营商凌晨更新系统软件后，导致后台软件故障，未能与咪表正常连接，受影响咪表遍及全港约一万一千个 。
- 运输及物流局局长陈美宝高度重视事件，已责成运输署要求香港电讯二十四小时内提交报告，并已联络警方在系统未完全修复前不进行执法 。
- 运营商将就昨日上午八时至下午十二时十五分所有咪表交易，安排全额退款至用户的同一支付工具，并争取于本周内完成审批 。
- 署方及运营商至今接获约一千一百宗相关查询，已要求运营商加派人手加快处理；警方正审视故障期间发出的交通定额罚款通知书，会按实际情况跟进 。
Why It Matters
今次事故暴露了本港智慧城市关键基础设施的潜在风险，香港资讯科技商会荣誉会长方保侨指出，软件更新或维护过程中出现程序错误是常见原因，建议日后将大型升级安排在非繁忙时段进行，并必须先完成测试及设置即时回滚机制 。立法会交通事务委员会主席陈恒镔及实政圆桌立法会议员庄豪锋均要求运营商公开交代事故原因，并与运输署商讨补偿方案，确保消费者权益得到保障 。
今次事故暴露了本港智慧城市关键基础设施的潜在风险，香港资讯科技商会荣誉会长方保侨指出，软件更新或维护过程中出现程序错误是常见原因，建议日后将大型升级安排在非繁忙时段进行，并必须先完成测试及设置即时回滚机制 。立法会交通事务委员会主席陈恒镔及实政圆桌立法会议员庄豪锋均要求运营商公开交代事故原因，并与运输署商讨补偿方案，确保消费者权益得到保障 。