消委會公佈藥店銷售陷阱 遊客誤購藥材被收費160倍
SingTao · 2 SOURCESabout 3 hours ago2 MIN
Summary
消費者委員會近日公佈涉及藥品、藥材及保健產品銷售的投訴數據，顯示問題持續嚴峻。今年首七個月，消委會接獲一千一百九十宗相關投訴，較去年同期大增約五成。當中約兩成半投訴涉及懷疑誤導性銷售手法，包括影射產品及計價單位混亂等問題。最轟動的案例涉及一名遊客在藥店選購「黑節草」時，因價格牌只顯示「二百八十元」而未有清晰標示計價單位，結果被收取二萬二千四百元，較預期金額高出約一百六十倍。
Key Points
- 消委會今年首七個月接獲一千一百九十宗涉及藥品及保健品的投訴，較去年同期大增約五成，反映問題有加劇趨勢 。
- 當中約兩成半投訴涉及懷疑誤導性銷售手法，包括包裝高度相似的影射產品，以及計價單位標示不清等問題 。
- 有投訴人來港旅遊期間在D藥店選購「黑節草」，價格牌標示「二百八十元」，惟字體較細，投訴人向店員查詢是否以「斤」計算卻不獲正面回應 。
- 店員在藥材磨粉後才告知實際計價單位為「錢」，總價為二萬二千四百元，較投訴人預期的約一百四十元高出約一百六十倍 。
- 香港海關介入調查後，發現涉案店員刻意隱藏或不適時提供計價單位及總價等重要資料，屬俗稱「斤變両」、「両變錢」的不良營商手法 。
- 涉案店員被裁定違反《商品說明條例》中「誤導性遺漏」的營業行為罪名成立，被判處一百二十小時社會服務令，並須向投訴人賠償一萬一千元 。
Why It Matters
是次個案顯示，部分藥店及商戶仍然採用誤導性銷售手法，特別是針對不熟悉本地計價方式的遊客。投訴數字大增五成，反映消費者的權益保障仍有待改善。消委會促請業界摒棄不良手法，清晰標示貨品價格及計價單位，以提升消費信心，維護香港作為公平購物城市的聲譽 。
是次個案顯示，部分藥店及商戶仍然採用誤導性銷售手法，特別是針對不熟悉本地計價方式的遊客。投訴數字大增五成，反映消費者的權益保障仍有待改善。消委會促請業界摒棄不良手法，清晰標示貨品價格及計價單位，以提升消費信心，維護香港作為公平購物城市的聲譽 。