消委會：藥品保健品銷售投訴多 澳門客工展會買萬多元保健品發現每瓶少一兩粒
Bastillepost · 1 SOURCESabout 3 hours ago2 MIN
Summary
消費者委員會在最新一期《選擇》月刊中披露，涉及藥品、藥材及保健產品銷售手法的投訴，近 年仍佔相關投訴約兩成半，主要問題包括與指定品牌高度相似的影射產品、產品數量不足，以及計價單位混亂等。消委會敦促業界殷實經營，並提醒消費者購物時必須核實品牌及計價單位。
Key Points
- 一名居於澳門的消費者於工展會向B公司購買35瓶骨骼及關節保健產品，連同贈品共40瓶，涉款約1.25萬元，卻發現部分藥瓶只有88至89粒，少於標示的每瓶90粒 。
- 旅客在A藥店清楚表明指定品牌購買藥油及藥品，但返抵內地後發現所購產品包裝顏色及英文名稱與心儀品牌相近但有差異，其中一款藥油有效期更只餘不足半年 。
- 消費者透過C公司網店訂購藥品，網站顯示約兩個工作天送貨，惟最終部分貨品缺貨延誤，已承諾的1至2星期退款拖至3月底仍未處理 。
- 旅客在D藥店選購「黑節草」藥材，價錢牌標示「$280」，職員未有說明計價單位，消費者誤以為以「斤」計算，預期半斤約140元，直至磨粉後才被要求支付2.24萬元，高出預期160倍 。
- 海關調查發現D藥店職員刻意隱藏計價單位及總價等重要資料，以誤導性遺漏方式營商，拘捕兩名涉案店員，其中一人罪成，被判120小時社會服務令，並須向投訴人賠償1.1萬元 。
Why It Matters
這些個案反映訪港旅客及本地消費者在購買藥品、藥材及保健產品時，仍面對不良銷售手法的風險，長遠或影響香港「購物天堂」的美譽。消委會與海關緊密合作打擊相關行為，並透過個案分享提醒業界必須清晰標示計價單位及交易總額，在交易及收款前詳細說明，以保障消費者權益及維護市場公平 。
這些個案反映訪港旅客及本地消費者在購買藥品、藥材及保健產品時，仍面對不良銷售手法的風險，長遠或影響香港「購物天堂」的美譽。消委會與海關緊密合作打擊相關行為，並透過個案分享提醒業界必須清晰標示計價單位及交易總額，在交易及收款前詳細說明，以保障消費者權益及維護市場公平 。