元朗商场服务贴心升级 补鞋胶水生日蜡烛免费提供 网民赞叹「好坚」

Summary

Key Points

• 香港各大商场的客户服务柜台，过去往往只局限于借雨具、路线指引或八达通增值等服务，但时至今日，元朗YOHO MALL形点商场的服务已经「进化到应有尽有」1。有网民在Threads发文分享，指自己在商场逛街时，于厕所内看到一张巨型「商场服务及设施」指南，该指南将商场提供的数十项服务全部「图像化」展示，清晰易明1。楼主在帖文中惊叹：「原来宜家商场已经进化到贴身用品都提供」1。
• 商场提供的服务涵盖生活每一个细节，包括防刮脚跟贴、外用膏贴、退热贴、防蚊贴、衣物去渍湿纸巾、补鞋胶水等，连生日牌和蜡烛都有，且大部分都是免费的1。有网民留言表示：「最欣赏佢将所有嘢图像化！非常容易及一眼睇到有什么提供！」1楼主亦认同回应指，商场特意在厕所张贴如此大张的海报，确实能让顾客感受到商场的用心1。
• *服务多元化 照顾不同需要**
• 《星岛申诉王》查阅该商场官网的服务列表，其贴心程度确实令人赞叹，服务范畴细分为多个类别，真正做到照顾男女老幼，甚至连毛孩的需求亦一一兼顾1。服务类型涵盖健康护理、个人护理、家居用品、派对用品等多个范畴，务求让顾客在商场内遇到任何突发情况都能即时获得协助。
• *防滥用机制 平衡服务与资源**
• 虽然商场服务贴心，但亦有网民关注会否引起滥用问题。有自称10年前曾任职商场客户服务部的网民留言分享，指当年多数市民都只是借雨伞、增值八达通，但亦有见过有两个小童常常排队拿「免费尿片」，惹得楼主回复笑指：「嘩⋯咁拎法⋯都慳好多」1。
• 为防止滥用情况，商场官方亦有设立相关的「防滥用机制」1。例如标明带有星号（*）的物品为「数量有限，先到先得」，而部分如影印及传真服务则需收取象征式费用（每张一元至两元）1。此外，部分消耗性物品亦注明「每次只限3张」1。《星岛申诉王》致电YOHO MALL客户服务部查询，职员回复表示暂未见有市民滥用服务，并指顾客如有需要，可前往顾客服务中心或致电查询，而商场亦保留一切最终决定权1。

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