政府推AI效能项目 卓永兴：服务提速但非省人手
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Summary
香港特区政府正式启动AI转型计划，由政务司副司长卓永兴担任召集人的「AI效能提升组」已落实首批30个效能提升项目，涵盖13个政府部门，当中5个项目已于今年上半年推出。提升组挑选项目时着重提升效率及市民关注的服务，而非「为AI而AI」，期望令市民体验更快、更简便的政府服务。卓永兴强调，即使政府AI化，出错时部门及员工亦不能免责，而AI应用虽能节省时间与程序，但并不代表可以从中「省到好多人」。
Key Points
- AI效能提升组首批30个项目涉及13个部门，分阶段由今年年中起陆续推出
- 今年上半年已推出5个项目，下半年将推出12个；明年上半年再有9个，其余4个于明年下半年落实
- 运输署续牌服务使用AI技术后，通知书发放时间由过往10日大幅缩短至1日
- 维多利亚公园附近路口引入AI交通灯实时控制系统，透过感应器探测车流及人流，预计可为行人减少约15至20秒等候时间
- 政府利用AI分析点击模式与速度，成功拦截超过九成以自动程序预订康文署场地的「黄牛党」
- 数字政策办公室今年内将提供AI工具，供各部门于100个政务场景应用，明年扩展至200个场景
- 政府已出台《人工智能道德框架》及《政府部门人工智能应用指引》，项目推行前必须通过隐私影响评估
- 生产力促进局、工贸署及贸易发展局会为中小企提供技术与资金支援；18区亦设立支援点，协助长者及基层掌握AI应用及防范网络诈骗
Why It Matters
香港政府推行AI效能提升计划，目标是，在不大幅裁减公务员人手的情况下提升公共服务质素。透过优先处理市民高度关注的服务范畴，如运输署续牌及康文署场地预订，政府期望市民能直接感受到办事效率的改善。此举既展示政府拥抱创科决心，同时确保部门同事继续承担监察及问责角色，料可平衡效率提升与就业稳定之间的考量 。
香港政府推行AI效能提升计划，目标是，在不大幅裁减公务员人手的情况下提升公共服务质素。透过优先处理市民高度关注的服务范畴，如运输署续牌及康文署场地预订，政府期望市民能直接感受到办事效率的改善。此举既展示政府拥抱创科决心，同时确保部门同事继续承担监察及问责角色，料可平衡效率提升与就业稳定之间的考量 。