社署社工精神健康亮红灯 近半现中重度焦虑 工会促改革管理制度
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Summary
社署社工正面临严峻的精神健康危机。社署社工总工会2025年进行的调查显示，近半数受访社工出现中度至重度焦虑症状，逾两成七有中至重度抑郁，近六成人将情绪问题归因于工作压力。工会主席梁建雄指出，社署近年流失资深员工严重，加上内部问责文化弥漫，令前线社工疲于奔命，更透露今年上半年已有三名社署社工轻生，形容情况已响起严重警号。
Key Points
- 工会2025年调查显示，49%受访社署社工有中度至重度焦虑，27%有中至重度抑郁，58%认为情绪问题与社署工作有密切关系
- 社署社工流失率持续攀升，由2019/20年度的2.9%（70人）上升至2022/23年度的8.7%（212人），2024/25年度虽回落至6.6%（160人），仍高于同年度整体公务员流失率4.8%
- 梁建雄表示，任工会逾20年，今年首次听闻有社署社工轻生，且半年内接连有三名社署社工寻短，相信工作压力必有影响
- 前线社工工作量惊人，综合家庭服务中心社工每人平均跟进40至60个个案，部分医务社工同时跟进逾百个个案，员工形容「工作量无减过」
- 个案复杂程度大增，涉及跨境婚姻、单亲家庭、特殊学习需要学童等跨范畴问题，令社工难以单靠个人力量处理
- 公务员评核制度优化计划实施后，至少5%员工需被评為不达标，引发同事间不必要竞争
- 社署署长杜永恒向员工发出内部信件，推出两项新措施，包括于内联网设立「精神健康专区」，以及提供特别拨款予2026/27年度精神健康培训及活动
- 工会认为新措施并不精准，建议署方聘请外部顾问改善管理方式，推动正面管理文化，由问责改为支援為本
Why It Matters
社署社工是香港社会福利体系的前线支柱，专门照顾基层市民、长者、儿童及家庭等弱势社群。当前线员工本身已出现情绪困扰甚至轻生念头，不仅影响个人身心健康，更直接削弱社署服务弱势社群的能力。个案复杂程度与日俱增，而资深社工相继流失，新人又难以适应高压环境而快速离职，形成恶性循环。倘若当局不正视管理文化问题，及时增加人手及支援，最终受害的将是香港最需要援助的基层市民。
社署社工是香港社会福利体系的前线支柱，专门照顾基层市民、长者、儿童及家庭等弱势社群。当前线员工本身已出现情绪困扰甚至轻生念头，不仅影响个人身心健康，更直接削弱社署服务弱势社群的能力。个案复杂程度与日俱增，而资深社工相继流失，新人又难以适应高压环境而快速离职，形成恶性循环。倘若当局不正视管理文化问题，及时增加人手及支援，最终受害的将是香港最需要援助的基层市民。